Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες: Οικονομικός εμπειρογνώμονας επικρίνει την ανεπαρκή προστασία των καταναλωτών

Νόμος για τις ψηφιακές υπηρεσίες: Οικονομικός εμπειρογνώμονας επικρίνει την ανεπαρκή προστασία των καταναλωτών

Σύμφωνα με έκθεση του www.e-recht24.de, η Επιτροπή της ΕΕ προώθησε τον Νόμο για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA) ως το πρώτο ρυθμιστικό σύστημα του είδους του που θέτει παγκόσμια πρότυπα. Στόχος του DSA είναι η καλύτερη προστασία των καταναλωτών, ειδικά σε μεγάλες διαδικτυακές πλατφόρμες και μηχανές αναζήτησης. Από τα τέλη Αυγούστου, αυτές οι πλατφόρμες έχουν απαγορευτεί να χρησιμοποιούν χειραγωγικά κόλπα σχεδιασμού, όπως εντυπωσιακά κουμπιά και περίπλοκη πλοήγηση στο μενού. Επιπλέον, τα κριτήρια για την προβολή διαφήμισης πρέπει να γνωστοποιούνται και οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις πρέπει να παρέχονται σε κατανοητή γλώσσα.

Ωστόσο, η αξιολόγηση των υποστηρικτών των καταναλωτών 100 ημέρες μετά την έναρξη ισχύος του DSA είναι αποθαρρυντική. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) διερεύνησε εταιρείες όπως η Amazon, η Booking.com, το Google Shopping και το YouTube και διαπίστωσε ότι όλες οι πλατφόρμες παραβιάζουν τους κανονισμούς DSA. Στο Amazon, για παράδειγμα, οι χρήστες παρασύρονται να λάβουν μια συνδρομή Prime με εμφανή κίτρινα κουμπιά, ενώ η επιλογή παραγγελίας χωρίς Prime έχει σχεδιαστεί ώστε να μην είναι εμφανής. Απαράδεκτες, διεισδυτικές επαναλήψεις ερωτήσεων προς τους χρήστες ανακαλύφθηκαν επίσης στο YouTube.

Επιπλέον, οι πλατφόρμες Instagram, TikTok, Snapchat και X (πρώην Twitter) δεν πληρούν τις απαιτήσεις διαφάνειας διαφήμισης του DSA. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις είναι συχνά μέχρι 50 σελίδες A4 και γραμμένοι σε εξαιρετικά περίπλοκη γλώσσα, η οποία παραβιάζει τις απαιτήσεις του DSA.

Συνολικά, μένει να δούμε ότι δώδεκα από τις 19 εταιρείες τεχνολογίας που επηρεάζονται από τον νόμο για τις ψηφιακές υπηρεσίες δεν πληρούν τις απαιτήσεις. Ενόψει αυτών των μη ικανοποιητικών αποτελεσμάτων, το vzbv καλεί την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να διασφαλίσει την αποτελεσματική εθνική παρακολούθηση των διαδικτυακών πλατφορμών. Μακροπρόθεσμα, αυτές οι αδυναμίες μπορούν να οδηγήσουν σε χαμηλότερη εμπιστοσύνη των καταναλωτών στις διαδικτυακές πλατφόρμες και επίσης να επηρεάσουν τα μερίδια αγοράς των ενδιαφερόμενων εταιρειών. Τα μέτρα που απαιτούνται για την εκπλήρωση των απαιτήσεων DSA θα μπορούσαν επίσης να συνεπάγονται πρόσθετο κόστος για τις εταιρείες. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε μετατόπιση του ανταγωνιστικού τοπίου στην αγορά όπου οι μικρότερες εταιρείες μπορεί να είναι σε θέση να ανταποκριθούν καλύτερα στις απαιτήσεις του DSA.