Digipalvelulaki: Talousasiantuntija arvostelee riittämätöntä kuluttajansuojaa

Digipalvelulaki: Talousasiantuntija arvostelee riittämätöntä kuluttajansuojaa

Tekijän raportin mukaan www.e-recht24.de, EU:n komissio on edistänyt digitaalisten palveluiden lakia (DSA) ensimmäisenä laatuaan säätelevänä globaalina standardina. DSA:n tavoitteena on suojella kuluttajia paremmin erityisesti suurilla verkkoalustoilla ja hakukoneilla. Elokuun lopusta lähtien näillä alustoilla on kiellettyä käyttää manipuloivia suunnittelutemppuja, kuten katseenvangitsijapainikkeita ja monimutkaista valikkojen navigointia. Lisäksi mainonnan esittämisen kriteerit on julkistettava ja yleiset ehdot on esitettävä ymmärrettävällä kielellä.

Kuluttajansuojaajien arvio 100 päivää DSA:n voimaantulon jälkeen on kuitenkin raitistaa. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) on tutkinut Amazonin, Booking.comin, Google Shoppingin ja YouTuben kaltaisia ​​yrityksiä ja todennut, että kaikki alustat rikkovat DSA:n sääntöjä. Esimerkiksi Amazonilla käyttäjät houkutellaan ottamaan Prime-tilauksen keltaisilla painikkeilla, kun taas tilaus ilman Primea on suunniteltu huomaamattomaksi. YouTubesta löydettiin myös kelpaamattomia, läpitunkevia toistuvia kysymyksiä käyttäjille.

Lisäksi Instagram-, TikTok-, Snapchat- ja X (entinen Twitter) alustat eivät täytä DSA:n mainonnan läpinäkyvyysvaatimuksia. Yleiset ehdot ovat usein jopa 50 A4-sivuisia ja kirjoitettu erittäin monimutkaisella kielellä, mikä rikkoo DSA:n vaatimuksia.

Kaiken kaikkiaan jää nähtäväksi, että 19 teknologiayrityksestä, joihin digitaalipalvelulaki vaikuttaa, 12 ei täytä vaatimuksia. Näiden epätyydyttävien tulosten vuoksi vzbv kehottaa liittovaltion hallitusta varmistamaan verkkoalustojen tehokkaan kansallisen valvonnan. Pitkällä aikavälillä nämä puutteet voivat heikentää kuluttajien luottamusta verkkoalustoja kohtaan ja vaikuttaa myös kyseisten yritysten markkinaosuuksiin. DSA-vaatimusten täyttämisen edellyttämät toimenpiteet voivat myös aiheuttaa lisäkustannuksia yrityksille. Tämä voi johtaa kilpailutilanteen muuttumiseen markkinoilla, jolloin pienemmät yritykset voivat paremmin täyttää DSA:n vaatimukset.