Digitális szolgáltatásokról szóló törvény: Pénzügyi szakértő bírálja a nem megfelelő fogyasztóvédelmet

Digitális szolgáltatásokról szóló törvény: Pénzügyi szakértő bírálja a nem megfelelő fogyasztóvédelmet

A jelentése szerint www.e-recht24.de, az EU Bizottsága támogatta a digitális szolgáltatásokról szóló törvényt (DSA), mint az első ilyen szabályozó rendszert, amely globális szabványokat határoz meg. A DSA célja a fogyasztók jobb védelme, különösen a nagy online platformokon és keresőmotorokon. Augusztus vége óta ezeken a platformokon tilos olyan manipulatív tervezési trükköket használni, mint a szemet gyönyörködtető gombok és a bonyolult menünavigáció. Ezen túlmenően közzé kell tenni a reklámozás feltételeit, és közérthető nyelven kell megadni az általános szerződési feltételeket.

A fogyasztóvédők értékelése azonban 100 nappal a DSA hatálybalépése után kijózanító. A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) olyan cégeket vizsgált meg, mint az Amazon, a Booking.com, a Google Shopping és a YouTube, és megállapította, hogy minden platform megsérti a DSA előírásait. Az Amazonnál például feltűnő sárga gombokkal csábítják a felhasználókat a Prime-előfizetés megvásárlására, míg a Prime nélküli rendelés lehetőségét úgy tervezték, hogy ne legyen feltűnő. A YouTube-on a felhasználókhoz intézett kérdések elfogadhatatlan, átható ismétlődéseit is felfedezték.

Ráadásul az Instagram, TikTok, Snapchat és X (korábban Twitter) platformok nem felelnek meg a DSA hirdetési átláthatósági követelményeinek. Az általános szerződési feltételek gyakran legfeljebb 50 A4-es oldal terjedelműek, és rendkívül összetett nyelvezetűek, ami sérti a DSA követelményeit.

Összességében látni kell, hogy a digitális szolgáltatásokról szóló törvény által érintett 19 technológiai vállalat közül tizenkettő nem felel meg a követelményeknek. Tekintettel ezekre a nem kielégítő eredményekre, a vzbv felszólítja a szövetségi kormányt, hogy biztosítsa az online platformok hatékony nemzeti ellenőrzését. Ezek a hiányosságok hosszú távon a fogyasztók online platformokba vetett bizalmának csökkenéséhez vezethetnek, és az érintett cégek piaci részesedésére is kihatnak. A DSA-követelmények teljesítéséhez szükséges intézkedések további költségeket is jelenthetnek a vállalatok számára. Ez eltolódáshoz vezethet a piaci versenykörnyezetben, ahol a kisebb vállalatok jobban meg tudnak felelni a DSA követelményeinek.