Skaitmeninių paslaugų įstatymas: Finansų ekspertas kritikuoja netinkamą vartotojų apsaugą

Skaitmeninių paslaugų įstatymas: Finansų ekspertas kritikuoja netinkamą vartotojų apsaugą

Remiantis ataskaita, kurią pateikė www.e-recht24.de, ES Komisija reklamavo Skaitmeninių paslaugų įstatymą (DSA) kaip pirmąją tokio pobūdžio reguliavimo sistemą, nustatančią pasaulinius standartus. DSA tikslas – geriau apsaugoti vartotojus, ypač didelėse internetinėse platformose ir paieškos sistemose. Nuo rugpjūčio pabaigos šioms platformoms draudžiama naudoti manipuliacinius dizaino triukus, tokius kaip akį traukiantys mygtukai ir sudėtingas meniu naršymas. Be to, turi būti atskleisti reklamos rodymo kriterijai ir suprantama kalba pateiktos bendrosios sąlygos.

Tačiau vartotojų gynėjų vertinimas praėjus 100 dienų nuo DSA įsigaliojimo yra blaivus. Federalinė vartotojų organizacijų asociacija (vzbv) ištyrė tokias įmones kaip Amazon, Booking.com, Google Shopping ir YouTube ir nustatė, kad visos platformos pažeidžia DSA taisykles. Pavyzdžiui, „Amazon“ vartotojai vilioja „Prime“ prenumeratą su ryškiais geltonais mygtukais, o galimybė užsisakyti be „Prime“ sukurta taip, kad būtų nepastebima. „YouTube“ taip pat buvo aptikta nepriimtinų, skvarbių klausimų vartotojams pasikartojimų.

Be to, „Instagram“, „TikTok“, „Snapchat“ ir „X“ (buvęs „Twitter“) platformos neatitinka DSA reklamos skaidrumo reikalavimų. Bendrosios sąlygos dažnai yra iki 50 A4 puslapių ir parašytos itin sudėtinga kalba, o tai pažeidžia DSA reikalavimus.

Apskritai belieka pastebėti, kad dvylika iš 19 technologijų įmonių, kurioms taikomas Skaitmeninių paslaugų įstatymas, neatitinka reikalavimų. Atsižvelgdama į šiuos nepatenkinamus rezultatus, vzbv ragina federalinę vyriausybę užtikrinti veiksmingą nacionalinę internetinių platformų stebėseną. Ilgainiui dėl šių trūkumų gali sumažėti vartotojų pasitikėjimas internetinėmis platformomis ir taip pat paveikti atitinkamų įmonių rinkos dalis. Priemonės, reikalingos DSA reikalavimams įvykdyti, įmonėms taip pat gali reikšti papildomų išlaidų. Dėl to gali pasikeisti konkurencinė aplinka rinkoje, kur mažesnės įmonės gali geriau atitikti DSA reikalavimus.