Lov om digitale tjenester: Finansekspert kritiserer mangelfull forbrukerbeskyttelse

Lov om digitale tjenester: Finansekspert kritiserer mangelfull forbrukerbeskyttelse

I følge en rapport fra www.e-recht24.de, har EU-kommisjonen fremmet Digital Services Act (DSA) som det første reguleringssystemet i sitt slag som setter globale standarder. Målet med DSA er å bedre beskytte forbrukerne, spesielt på store nettplattformer og søkemotorer. Siden slutten av august har disse plattformene vært forbudt å bruke manipulerende designtriks som iøynefallende knapper og komplisert menynavigering. I tillegg må kriterier for visning av annonser opplyses, og de generelle vilkårene og betingelsene må gis på et forståelig språk.

Vurderingen til forbrukeradvokater 100 dager etter at DSA trådte i kraft er nøkternt. Federal Association of Consumer Organizations (vzbv) har undersøkt selskaper som Amazon, Booking.com, Google Shopping og YouTube og funnet ut at alle plattformer bryter DSA-regelverket. Hos Amazon blir brukere for eksempel lokket til å tegne et Prime-abonnement med iøynefallende gule knapper, mens muligheten til å bestille uten Prime er designet for å være lite iøynefallende. Uakseptable, gjennomtrengende repetisjoner av spørsmål til brukere ble også oppdaget på YouTube.

I tillegg oppfyller ikke plattformene Instagram, TikTok, Snapchat og X (tidligere Twitter) DSAs krav til gjennomsiktighet for annonsering. De generelle vilkårene er ofte opptil 50 A4-sider lange og skrevet på et ekstremt komplekst språk, noe som bryter med kravene i DSA.

Samlet gjenstår det å se at tolv av de 19 teknologiselskapene som er berørt av loven om digitale tjenester ikke oppfyller kravene. I lys av disse utilfredsstillende resultatene, oppfordrer vzbv den føderale regjeringen til å sikre effektiv nasjonal overvåking av nettbaserte plattformer. På lang sikt kan disse manglene føre til lavere forbrukernes tillit til nettplattformer og også påvirke markedsandelene til de berørte selskapene. Tiltakene som kreves for å oppfylle DSA-kravene vil også kunne innebære merkostnader for bedriftene. Dette kan føre til et skifte i konkurranselandskapet i markedet der mindre selskaper kan være bedre i stand til å møte kravene i DSA.