Ustawa o usługach cyfrowych: Ekspert finansowy krytykuje niewystarczającą ochronę konsumentów

Ustawa o usługach cyfrowych: Ekspert finansowy krytykuje niewystarczającą ochronę konsumentów

Według raportu autorstwa www.e-recht24.de Komisja Europejska wypromowała akt prawny o usługach cyfrowych (DSA) jako pierwszy tego rodzaju system regulacyjny wyznaczający światowe standardy. Celem DSA jest lepsza ochrona konsumentów, zwłaszcza na dużych platformach internetowych i wyszukiwarkach. Od końca sierpnia na tych platformach zakazano stosowania manipulacyjnych trików projektowych, takich jak przyciągające wzrok przyciski i skomplikowana nawigacja w menu. Ponadto należy ujawnić kryteria wyświetlania reklam, a ogólne zasady i warunki należy przedstawić w zrozumiałym języku.

Jednak ocena rzeczników konsumentów 100 dni po wejściu w życie DSA jest otrzeźwiająca. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) zbadało takie firmy jak Amazon, Booking.com, Google Shopping i YouTube i stwierdziło, że wszystkie platformy naruszają przepisy DSA. Na przykład w Amazonie użytkownicy są zachęcani do wykupienia subskrypcji Prime za pomocą rzucających się w oczy żółtych przycisków, podczas gdy opcja zamówienia bez Prime została zaprojektowana tak, aby była dyskretna. Niedopuszczalne, wnikliwe powtarzanie pytań do użytkowników odkryto także na YouTube.

Ponadto platformy Instagram, TikTok, Snapchat i X (dawniej Twitter) nie spełniają wymogów DSA w zakresie przejrzystości reklam. Ogólne warunki handlowe często zajmują do 50 stron formatu A4 i są napisane niezwykle skomplikowanym językiem, co narusza wymogi DSA.

Ogólnie rzecz biorąc, okaże się, że dwanaście z 19 przedsiębiorstw technologicznych, których dotyczy ustawa o usługach cyfrowych, nie spełnia wymogów. W świetle tych niezadowalających wyników vzbv wzywa rząd federalny do zapewnienia skutecznego krajowego monitorowania platform internetowych. W dłuższej perspektywie niedociągnięcia te mogą prowadzić do zmniejszenia zaufania konsumentów do platform internetowych, a także wpłynąć na udziały w rynku danych przedsiębiorstw. Środki wymagane w celu spełnienia wymogów DSA mogą również oznaczać dodatkowe koszty dla przedsiębiorstw. Może to prowadzić do zmiany krajobrazu konkurencyjnego na rynku, na którym mniejsze przedsiębiorstwa będą w stanie lepiej sprostać wymaganiom ustawy DSA.