Lei de Serviços Digitais: Especialista financeiro critica proteção inadequada ao consumidor

Lei de Serviços Digitais: Especialista financeiro critica proteção inadequada ao consumidor

De acordo com um relatório de www.e-recht24.de, a Comissão Europeia promoveu a Lei dos Serviços Digitais (DSA) como o primeiro sistema regulatório deste tipo que estabelece padrões globais. O objetivo do DSA é proteger melhor os consumidores, especialmente em grandes plataformas online e motores de busca. Desde o final de agosto, essas plataformas foram proibidas de usar truques de design manipulativos, como botões atraentes e menus de navegação complicados. Além disso, os critérios de exibição da publicidade devem ser divulgados e os termos e condições gerais devem ser fornecidos em linguagem compreensível.

No entanto, a avaliação dos defensores dos consumidores, 100 dias após a entrada em vigor do DSA, é preocupante. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (vzbv) investigou empresas como Amazon, Booking.com, Google Shopping e YouTube e descobriu que todas as plataformas violam os regulamentos da DSA. Na Amazon, por exemplo, os usuários são incentivados a assinar uma assinatura Prime com botões amarelos visíveis, enquanto a opção de fazer pedidos sem Prime foi projetada para ser discreta. Repetições inaceitáveis ​​e penetrantes de perguntas aos usuários também foram descobertas no YouTube.

Além disso, as plataformas Instagram, TikTok, Snapchat e X (antigo Twitter) não atendem aos requisitos de transparência publicitária da DSA. Os termos e condições gerais costumam ter até 50 páginas A4 e são escritos em linguagem extremamente complexa, o que viola os requisitos do DSA.

No geral, resta saber que doze das 19 empresas de tecnologia afetadas pela Lei dos Serviços Digitais não cumprem os requisitos. Diante desses resultados insatisfatórios, o vzbv apela ao governo federal para que garanta um monitoramento nacional eficiente das plataformas online. A longo prazo, estas deficiências podem levar a uma menor confiança dos consumidores nas plataformas em linha e afetar também as quotas de mercado das empresas em causa. As medidas necessárias para cumprir os requisitos da ASD também podem significar custos adicionais para as empresas. Isto pode levar a uma mudança no cenário competitivo do mercado, onde as empresas mais pequenas poderão estar mais aptas a cumprir os requisitos da DSA.