Legea privind serviciile digitale: expertul financiar critică protecția inadecvată a consumatorilor

Legea privind serviciile digitale: expertul financiar critică protecția inadecvată a consumatorilor

Potrivit unui raport al www.e-recht24.de, Comisia UE a promovat Digital Services Act (DSA) drept primul sistem de reglementare de acest gen care stabilește standarde globale. Scopul DSA este de a proteja mai bine consumatorii, în special pe platformele online mari și motoarele de căutare. De la sfârșitul lunii august, acestor platforme li sa interzis să folosească trucuri de design manipulativ, cum ar fi butoanele atrăgătoare și navigarea complicată în meniuri. În plus, trebuie dezvăluite criteriile de afișare a reclamelor, iar termenii și condițiile generale trebuie furnizate într-un limbaj ușor de înțeles.

Cu toate acestea, evaluarea susținătorilor consumatorilor la 100 de zile după intrarea în vigoare a DSA este îngrijorătoare. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (vzbv) a investigat companii precum Amazon, Booking.com, Google Shopping și YouTube și a constatat că toate platformele încalcă reglementările DSA. La Amazon, de exemplu, utilizatorii sunt îndemnați să încheie un abonament Prime cu butoane galbene vizibile, în timp ce opțiunea de a comanda fără Prime este concepută pentru a fi discretă. Pe YouTube au fost descoperite și repetări inacceptabile, pătrunzătoare de întrebări adresate utilizatorilor.

În plus, platformele Instagram, TikTok, Snapchat și X (fostul Twitter) nu îndeplinesc cerințele de transparență publicitare ale DSA. Termenii și condițiile generale au adesea până la 50 de pagini A4 și sunt scrise într-un limbaj extrem de complex, ceea ce încalcă cerințele DSA.

În general, rămâne de văzut că douăsprezece dintre cele 19 companii de tehnologie afectate de Digital Services Act nu îndeplinesc cerințele. Având în vedere aceste rezultate nesatisfăcătoare, vzbv solicită guvernului federal să asigure o monitorizare națională eficientă a platformelor online. Pe termen lung, aceste neajunsuri pot duce la scăderea încrederii consumatorilor în platformele online și pot afecta, de asemenea, cotele de piață ale companiilor în cauză. Măsurile necesare pentru îndeplinirea cerințelor DSA ar putea însemna și costuri suplimentare pentru companii. Acest lucru poate duce la o schimbare a peisajului concurențial de pe piață, unde companiile mai mici pot fi mai capabile să îndeplinească cerințele DSA.