Zákon o digitálnych službách: Finančný expert kritizuje nedostatočnú ochranu spotrebiteľa

Zákon o digitálnych službách: Finančný expert kritizuje nedostatočnú ochranu spotrebiteľa

Podľa správy od www.e-recht24.de, Európska komisia presadila zákon o digitálnych službách (DSA) ako prvý regulačný systém svojho druhu, ktorý stanovuje globálne štandardy. Cieľom DSA je lepšia ochrana spotrebiteľov, najmä na veľkých online platformách a vyhľadávačoch. Od konca augusta je na týchto platformách zakázané používať manipulatívne dizajnérske triky, ako sú pútavé tlačidlá a komplikovaná navigácia v menu. Okrem toho musia byť zverejnené kritériá pre zobrazovanie reklamy a všeobecné obchodné podmienky musia byť poskytnuté v zrozumiteľnom jazyku.

Hodnotenie obhajcov spotrebiteľov 100 dní po nadobudnutí účinnosti DSA je však vytriezvenie. Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (vzbv) vyšetrovala spoločnosti ako Amazon, Booking.com, Google Shopping a YouTube a zistila, že všetky platformy porušujú nariadenia DSA. Napríklad v Amazone sú používatelia lákaní na predplatné Prime s nápadnými žltými tlačidlami, zatiaľ čo možnosť objednať si bez Prime je navrhnutá tak, aby bola nenápadná. Na YouTube sa objavilo aj neprijateľné, prenikavé opakovanie otázok používateľom.

Okrem toho platformy Instagram, TikTok, Snapchat a X (predtým Twitter) nespĺňajú požiadavky DSA na transparentnosť reklamy. Všeobecné obchodné podmienky majú často až 50 strán A4 a sú napísané mimoriadne zložitým jazykom, čo je v rozpore s požiadavkami DSA.

Celkovo zostáva zrejmé, že dvanásť z 19 technologických spoločností, ktorých sa týka zákon o digitálnych službách, nespĺňa požiadavky. Vzhľadom na tieto neuspokojivé výsledky vzbv vyzýva federálnu vládu, aby zabezpečila efektívne národné monitorovanie online platforiem. Z dlhodobého hľadiska môžu tieto nedostatky viesť k nižšej dôvere spotrebiteľov v online platformy a ovplyvniť aj trhové podiely príslušných spoločností. Opatrenia potrebné na splnenie požiadaviek DSA by tiež mohli znamenať dodatočné náklady pre spoločnosti. To môže viesť k posunu v konkurenčnom prostredí na trhu, kde môžu byť menšie spoločnosti lepšie schopné splniť požiadavky DSA.