Zakon o digitalnih storitvah: finančni strokovnjak kritizira neustrezno varstvo potrošnikov

Zakon o digitalnih storitvah: finančni strokovnjak kritizira neustrezno varstvo potrošnikov

Glede na poročilo avtorja www.e-recht24.de, je Evropska komisija promovirala Zakon o digitalnih storitvah (DSA) kot prvi regulativni sistem te vrste, ki postavlja svetovne standarde. Cilj DSA je boljša zaščita potrošnikov, zlasti na velikih spletnih platformah in iskalnikih. Od konca avgusta je na teh platformah prepovedano uporabljati manipulativne oblikovalske trike, kot so vpadljivi gumbi in zapletena navigacija po menijih. Poleg tega je treba razkriti merila za prikazovanje oglasov in splošne pogoje poslovanja v razumljivem jeziku.

Vendar pa je ocena zagovornikov potrošnikov 100 dni po uveljavitvi DSA streznjujoča. Zvezno združenje potrošniških organizacij (vzbv) je preiskalo podjetja, kot so Amazon, Booking.com, Google Shopping in YouTube, in ugotovilo, da vse platforme kršijo predpise DSA. Pri Amazonu na primer uporabnike zvabijo k sklenitvi naročnine Prime z vpadljivimi rumenimi gumbi, medtem ko je možnost naročanja brez Prime zasnovana tako, da je neopazna. Nesprejemljivo, prodorno ponavljanje vprašanj uporabnikom so odkrili tudi na YouTubu.

Poleg tega platforme Instagram, TikTok, Snapchat in X (prej Twitter) ne izpolnjujejo zahtev DSA glede transparentnosti oglaševanja. Splošni pogoji so pogosto dolgi do 50 A4 strani in napisani v izjemno zapletenem jeziku, kar je v nasprotju z zahtevami DSA.

Na splošno je treba še ugotoviti, da dvanajst od 19 tehnoloških podjetij, ki jih zadeva zakon o digitalnih storitvah, ne izpolnjuje zahtev. Glede na te nezadovoljive rezultate vzbv poziva zvezno vlado, naj zagotovi učinkovito nacionalno spremljanje spletnih platform. Dolgoročno lahko te pomanjkljivosti povzročijo manjše zaupanje potrošnikov v spletne platforme in vplivajo tudi na tržne deleže zadevnih podjetij. Ukrepi, potrebni za izpolnjevanje zahtev DSA, bi lahko pomenili tudi dodatne stroške za podjetja. To lahko povzroči spremembo konkurenčnega okolja na trgu, kjer bodo manjša podjetja morda bolje izpolnila zahteve DSA.