Digitaltjänstlagen: Finansexpert kritiserar otillräckligt konsumentskydd

Digitaltjänstlagen: Finansexpert kritiserar otillräckligt konsumentskydd

Enligt en rapport av www.e-recht24.de, har EU-kommissionen främjat Digital Services Act (DSA) som det första regleringssystemet i sitt slag som sätter globala standarder. Målet med DSA är att bättre skydda konsumenterna, särskilt på stora onlineplattformar och sökmotorer. Sedan slutet av augusti har dessa plattformar varit förbjudna att använda manipulativa designtrick som iögonfallande knappar och komplicerad menynavigering. Dessutom måste kriterier för visning av reklam avslöjas och de allmänna villkoren måste tillhandahållas på ett begripligt språk.

Konsumentförespråkarnas bedömning 100 dagar efter att DSA trädde i kraft är dock nykter. Federal Association of Consumer Organisations (vzbv) har undersökt företag som Amazon, Booking.com, Google Shopping och YouTube och funnit att alla plattformar bryter mot DSA-reglerna. Hos Amazon, till exempel, lockas användare att teckna ett Prime-abonnemang med iögonfallande gula knappar, medan möjligheten att beställa utan Prime är designad för att vara oansenlig. Oacceptabla, genomträngande upprepningar av frågor till användare upptäcktes också på YouTube.

Dessutom uppfyller inte plattformarna Instagram, TikTok, Snapchat och X (tidigare Twitter) DSA:s krav på reklamtransparens. De allmänna villkoren är ofta upp till 50 A4-sidor långa och skrivna på ett extremt komplext språk, vilket bryter mot kraven i DSA.

Sammantaget återstår det att se att tolv av de 19 techföretag som berörs av lagen om digitala tjänster inte uppfyller kraven. Med tanke på dessa otillfredsställande resultat uppmanar vzbv den federala regeringen att säkerställa effektiv nationell övervakning av onlineplattformar. På lång sikt kan dessa brister leda till lägre konsumenternas förtroende för onlineplattformar och även påverka de berörda företagens marknadsandelar. De åtgärder som krävs för att uppfylla DSA-kraven kan också innebära merkostnader för företagen. Detta kan leda till en förskjutning av konkurrensbilden på marknaden där mindre företag kanske bättre kan uppfylla kraven i DSA.