数字服务法：金融专家批评消费者保护不足

数字服务法：金融专家批评消费者保护不足

根据一份报告 www.e-recht24.de 欧盟委员会已将《数字服务法案》(DSA) 推广为同类中第一个制定全球标准的监管体系。 DSA 的目标是更好地保护消费者，尤其是大型在线平台和搜索引擎上的消费者。自8月底以来，这些平台已被禁止使用引人注目的按钮和复杂的菜单导航等操纵性设计技巧。此外，必须披露展示广告的标准，并且必须以可理解的语言提供一般条款和条件。

然而，DSA 生效 100 天后消费者权益倡导者的评估发人深省。联邦消费者组织协会（vzbv）对亚马逊、Booking.com、Google Shopping 和 YouTube 等公司进行了调查，发现所有平台都违反了 DSA 规定。例如，在亚马逊，用户会被带有显眼黄色按钮的 Prime 订阅所吸引，而无需 Prime 的订购选项则被设计得不显眼。 YouTube 上还发现，向用户重复提出令人无法接受的、尖锐的问题。

此外，Instagram、TikTok、Snapchat 和 X（原 Twitter）平台也不符合 DSA 的广告透明度要求。一般条款和条件往往长达50页A4纸，并且用极其复杂的语言编写，这违反了DSA的要求。

总体而言，受《数字服务法案》影响的 19 家科技公司中有 12 家不符合要求，还有待观察。鉴于这些不令人满意的结果，vzbv 呼吁联邦政府确保对在线平台进行有效的全国监控。从长远来看，这些缺陷可能会导致消费者对在线平台的信任度降低，也会影响相关公司的市场份额。满足 DSA 要求所需的措施也可能意味着公司需要承担额外成本。这可能会导致市场竞争格局发生变化，规模较小的公司可能能够更好地满足 DSA 的要求。