قانون الخدمات الرقمية (DSA): لا تزال شركات التكنولوجيا تنتهك التزاماتها القانونية

قانون الخدمات الرقمية (DSA): لا تزال شركات التكنولوجيا تنتهك التزاماتها القانونية

بحسب تقرير ل www.tagesschau.de وعلى الرغم من دخول قانون الخدمات الرقمية (DSA) حيز التنفيذ في أوروبا، لا يزال يُسمح لشركات التكنولوجيا باستغلال الأنماط السلوكية من خلال حيل التصميم. تستمر شركات الإنترنت الكبرى مثل Amazon وBooking.com وGoogle Shopping وYouTube في استخدام حيل التصميم غير القانونية ("الأنماط المظلمة") للتلاعب بالمستهلكين.

يهدف قانون DSA، الذي دخل حيز التنفيذ في أغسطس 2023، إلى ضمان حذف خطاب الكراهية والكراهية عبر الإنترنت بسرعة أكبر وإمكانية الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني من قبل المستخدمين. كما يحظر على المنصات الكبرى عبر الإنترنت استغلال أنماط السلوك البشري من خلال حيل التصميم، مثل أزرار التلوين أو مسارات النقر الطويلة. ومع ذلك، وفقًا للمدافعين عن حقوق المستهلكين، لم يتغير الكثير في استخدام حيل التصميم.

بالإضافة إلى ذلك، تم الكشف عن أوجه قصور خطيرة في شفافية معايير الإعلان. تلتزم المنصات الكبيرة عبر الإنترنت بتوفير معلومات مفهومة ويمكن الوصول إليها بسهولة حول المعايير التي يتم وفقًا لها عرض الإعلانات. ومع ذلك، لم يقم أي من مقدمي الخدمة الذين تم فحصهم بالوفاء بهذا الالتزام حتى الآن.

كما تم انتقاد "الطباعة الصغيرة". وبموجب DSA، يجب على مقدمي الخدمة نشر معلومات الاتصال الخاصة بهم بطريقة يمكن اكتشافها بسهولة وأن يتحلوا بالشفافية بشأن الشروط والأحكام الخاصة بهم. ولكن هنا أيضًا، وجد المدافعون عن حقوق المستهلكين أوجه قصور، خاصة في شركات الإنترنت الكبيرة مثل Apple وFacebook وTikTok.

سيكون لأوجه القصور هذه تأثير طويل المدى على المستهلكين حيث قد يظلون ضحايا لحيل التصميم المتلاعبة والإعلانات المبهمة بالإضافة إلى الشروط والأحكام غير المواتية. ومع ذلك، فإن التأثير الفعلي على السوق والمستهلكين يعتمد على ما إذا كان يتم إنفاذ الالتزامات والقوانين القانونية والامتثال لها. وقد تواجه المنصات عبر الإنترنت غرامات أو عواقب أخرى، مما قد يؤدي بدوره إلى تغييرات في سلوكها وتفاعلاتها مع المستهلكين.