Zákon o digitálních službách (DSA): Technologické společnosti stále porušují zákonné povinnosti

Zákon o digitálních službách (DSA): Technologické společnosti stále porušují zákonné povinnosti

Podle zprávy od www.tagesschau.de Navzdory tomu, že v Evropě vstoupil v platnost zákon o digitálních službách (DSA), mohou technologické společnosti stále využívat vzorce chování prostřednictvím návrhářských triků. Velké internetové společnosti jako Amazon, Booking.com, Google Shopping a YouTube nadále používají nelegální designové triky („temné vzory“) k manipulaci se spotřebiteli.

DSA, která vstoupila v platnost v srpnu 2023, měla zajistit, že nenávist a nenávistné projevy online budou rychleji smazány a uživatelé budou moci nahlásit nelegální obsah. Zakazuje také velkým online platformám využívat vzorce lidského chování prostřednictvím návrhářských triků, jako jsou barvicí tlačítka nebo dlouhé klikací cesty. Přesto se podle zastánců spotřebitelů v používání designových triků změnilo jen málo.

Kromě toho byly odhaleny závažné nedostatky v transparentnosti kritérií reklamy. Velké online platformy jsou povinny poskytovat srozumitelné a snadno dostupné informace o kritériích, podle kterých se reklamy zobrazují. Tuto povinnost však zatím žádný ze zkoumaných poskytovatelů nesplnil.

Také „malé písmo“ bylo kritizováno. Podle DSA musí poskytovatelé zveřejňovat své kontaktní údaje snadno zjistitelným způsobem a musí být transparentní ohledně svých podmínek. Ale i zde našli zastánci spotřebitelů nedostatky, zejména u velkých internetových hráčů, jako jsou Apple, Facebook a TikTok.

Tyto nedostatky budou mít dlouhodobý dopad na spotřebitele, protože se mohou i nadále stát obětí manipulativních designérských triků a neprůhledné reklamy i nevýhodných podmínek. Skutečný dopad na trh a spotřebitele však závisí na tom, zda jsou vymáhány a dodržovány zákonné povinnosti a zákony. Online platformy by mohly čelit pokutám nebo jiným důsledkům, které by následně mohly vést ke změnám v jejich chování a interakci se spotřebiteli.