Loi sur les services numériques (DSA) : les entreprises technologiques continuent de violer leurs obligations légales

Loi sur les services numériques (DSA) : les entreprises technologiques continuent de violer leurs obligations légales

Selon un rapport de www.tagesschau.de, malgré l'entrée en vigueur de la loi sur les services numériques (DSA) en Europe, les entreprises technologiques sont toujours autorisées à exploiter des modèles de comportement par le biais d'astuces de conception. Les grandes sociétés Internet telles qu’Amazon, Booking.com, Google Shopping et YouTube continuent d’utiliser des astuces de conception illégales (« modèles sombres ») pour manipuler les consommateurs.

Le DSA, entré en vigueur en août 2023, vise à garantir que la haine et les discours de haine en ligne soient supprimés plus rapidement et que les contenus illégaux puissent être signalés par les utilisateurs. Il interdit également aux principales plateformes en ligne d’exploiter les modèles de comportement humain par le biais d’astuces de conception, telles que la coloration des boutons ou les longs chemins de clic. Néanmoins, selon les défenseurs des consommateurs, l’utilisation des astuces de conception n’a guère changé.

En outre, de graves lacunes dans la transparence des critères publicitaires ont été découvertes. Les grandes plateformes en ligne sont tenues de fournir des informations compréhensibles et facilement accessibles sur les critères selon lesquels les publicités sont affichées. Toutefois, aucun des prestataires examinés n’a encore rempli cette obligation.

Les « petits caractères » ont également été critiqués. En vertu du DSA, les fournisseurs doivent publier leurs coordonnées de manière facilement identifiable et être transparents sur leurs conditions générales. Mais là aussi, les défenseurs des droits des consommateurs ont constaté des lacunes, notamment chez les grands acteurs de l'Internet comme Apple, Facebook et TikTok.

Ces lacunes auront un impact à long terme sur les consommateurs, car ils pourraient continuer d’être victimes d’astuces de conception manipulatrices, de publicités opaques ainsi que de conditions générales défavorables. Toutefois, l’impact réel sur le marché et les consommateurs dépend de la manière dont les obligations légales et les lois sont appliquées et respectées. Les plateformes en ligne pourraient être confrontées à des amendes ou à d’autres conséquences, ce qui pourrait entraîner des changements dans leur comportement et leurs interactions avec les consommateurs.