Zakon o digitalnim uslugama (DSA): tehnološke tvrtke i dalje krše zakonske obveze

Zakon o digitalnim uslugama (DSA): tehnološke tvrtke i dalje krše zakonske obveze

Prema izvješću od www.tagesschau.de, unatoč Zakonu o digitalnim uslugama (DSA) koji je stupio na snagu u Europi, tehnološkim tvrtkama i dalje je dopušteno iskorištavati obrasce ponašanja kroz dizajnerske trikove. Velike internetske tvrtke kao što su Amazon, Booking.com, Google Shopping i YouTube nastavljaju koristiti ilegalne dizajnerske trikove ("tamne uzorke") za manipuliranje potrošačima.

DSA, koji je stupio na snagu u kolovozu 2023., trebao je osigurati da se mržnja i govor mržnje na internetu brže brišu i da korisnici mogu prijaviti nezakoniti sadržaj. Također zabranjuje glavnim internetskim platformama iskorištavanje obrazaca ljudskog ponašanja putem dizajnerskih trikova, kao što su gumbi za bojanje ili dugi putovi klikanja. Ipak, prema zagovornicima potrošača, malo se promijenilo u korištenju dizajnerskih trikova.

Također, otkriveni su ozbiljni nedostaci u transparentnosti kriterija oglašavanja. Velike internetske platforme dužne su pružiti razumljive i lako dostupne informacije o kriterijima prema kojima se oglasi prikazuju. Međutim, nitko od ispitanih pružatelja još nije izvršio tu obvezu.

Kritiziran je i “mali tisak”. Prema DSA-u, pružatelji usluga moraju objaviti svoje podatke za kontakt na lako vidljiv način i biti transparentni u pogledu svojih uvjeta i odredbi. Ali i ovdje su zagovornici potrošača pronašli nedostatke, posebno kod velikih internetskih igrača kao što su Apple, Facebook i TikTok.

Ti će nedostaci imati dugoročan utjecaj na potrošače jer bi mogli i dalje biti žrtve manipulativnih dizajnerskih trikova i neprozirnog oglašavanja, kao i nepovoljnih uvjeta i odredbi. Međutim, stvarni učinak na tržište i potrošače ovisi o tome provode li se zakonske obveze i zakoni i poštuju li ih se. Internetske platforme mogle bi se suočiti s kaznama ili drugim posljedicama, što bi zauzvrat moglo dovesti do promjena u njihovom ponašanju i interakciji s potrošačima.