Legge sui servizi digitali (DSA): le aziende tecnologiche continuano a violare gli obblighi legali

Legge sui servizi digitali (DSA): le aziende tecnologiche continuano a violare gli obblighi legali

Secondo un rapporto di www.tagesschau.de Nonostante il Digital Services Act (DSA) sia entrato in vigore in Europa, le aziende tecnologiche possono ancora sfruttare modelli comportamentali attraverso trucchi di progettazione. Le grandi società Internet come Amazon, Booking.com, Google Shopping e YouTube continuano a utilizzare trucchi di progettazione illegali (“modelli oscuri”) per manipolare i consumatori.

La DSA, entrata in vigore nell’agosto 2023, aveva lo scopo di garantire che l’odio e i discorsi di incitamento all’odio online vengano eliminati più rapidamente e che i contenuti illegali possano essere segnalati dagli utenti. Vieta inoltre alle principali piattaforme online di sfruttare modelli di comportamento umano attraverso trucchi di progettazione, come pulsanti colorati o lunghi percorsi di clic. Tuttavia, secondo i difensori dei consumatori, poco è cambiato nell’uso dei trucchi di progettazione.

Inoltre sono state scoperte gravi carenze nella trasparenza dei criteri pubblicitari. Le grandi piattaforme online sono obbligate a fornire informazioni comprensibili e facilmente accessibili sui criteri in base ai quali vengono visualizzati gli annunci pubblicitari. Tuttavia nessuno dei fornitori esaminati ha ancora adempiuto a tale obbligo.

Anche le “clausole scritte in piccolo” sono state criticate. Secondo la DSA, i fornitori devono pubblicare le proprie informazioni di contatto in modo facilmente individuabile ed essere trasparenti sui propri termini e condizioni. Ma anche in questo caso i sostenitori dei consumatori hanno riscontrato carenze, soprattutto nei grandi player di Internet come Apple, Facebook e TikTok.

Queste carenze avranno un impatto a lungo termine sui consumatori poiché potrebbero continuare a essere vittime di trucchi di progettazione manipolativi e pubblicità opaca, nonché di termini e condizioni sfavorevoli. Tuttavia, l’impatto effettivo sul mercato e sui consumatori dipende dall’applicazione e dal rispetto degli obblighi legali e delle leggi. Le piattaforme online potrebbero incorrere in multe o altre conseguenze, che a loro volta potrebbero portare a cambiamenti nel loro comportamento e nelle interazioni con i consumatori.