Digital Services Act (DSA): Techbedrijven schenden nog steeds wettelijke verplichtingen

Digital Services Act (DSA): Techbedrijven schenden nog steeds wettelijke verplichtingen

Volgens een rapport van www.tagesschau.de Ondanks dat de Digital Services Act (DSA) in Europa van kracht wordt, mogen technologiebedrijven nog steeds gedragspatronen exploiteren door middel van ontwerptrucs. Grote internetbedrijven als Amazon, Booking.com, Google Shopping en YouTube blijven illegale ontwerptrucs (“dark patterns”) gebruiken om consumenten te manipuleren.

De DSA, die in augustus 2023 in werking trad, was bedoeld om ervoor te zorgen dat haat en haatzaaiende uitlatingen online sneller worden verwijderd en dat illegale inhoud door gebruikers kan worden gemeld. Het verbiedt ook grote onlineplatforms om menselijke gedragspatronen te misbruiken door middel van ontwerptrucs, zoals het kleuren van knoppen of lange klikpaden. Toch is er volgens consumentenvoorstanders weinig veranderd in het gebruik van ontwerptrucs.

Bovendien werden ernstige tekortkomingen in de transparantie van de advertentiecriteria aan het licht gebracht. Grote onlineplatforms zijn verplicht om begrijpelijke en gemakkelijk toegankelijke informatie te verstrekken over de criteria op basis waarvan advertenties worden getoond. Geen van de onderzochte aanbieders heeft echter nog aan deze verplichting voldaan.

Ook de ‘kleine lettertjes’ kregen kritiek. Op grond van de DSA moeten aanbieders hun contactgegevens op een gemakkelijk vindbare manier publiceren en transparant zijn over hun algemene voorwaarden. Maar ook hier constateerden consumentenvoorvechters tekortkomingen, vooral bij grote internetspelers als Apple, Facebook en TikTok.

Deze tekortkomingen zullen op de lange termijn een impact hebben op de consumenten, aangezien zij het slachtoffer kunnen blijven van manipulatieve ontwerptrucs, ondoorzichtige reclame en ongunstige algemene voorwaarden. De werkelijke impact op de markt en consumenten hangt echter af van de vraag of wettelijke verplichtingen en wetten worden gehandhaafd en nageleefd. De onlineplatforms kunnen te maken krijgen met boetes of andere gevolgen, die op hun beurt kunnen leiden tot veranderingen in hun gedrag en interacties met consumenten.