Ustawa o usługach cyfrowych (DSA): Firmy technologiczne w dalszym ciągu naruszają zobowiązania prawne

Ustawa o usługach cyfrowych (DSA): Firmy technologiczne w dalszym ciągu naruszają zobowiązania prawne

Według raportu autorstwa www.tagesschau.de pomimo wejścia w życie w Europie ustawy o usługach cyfrowych (DSA) firmy technologiczne nadal mogą wykorzystywać wzorce zachowań za pomocą sztuczek projektowych. Duże firmy internetowe, takie jak Amazon, Booking.com, Google Shopping i YouTube, w dalszym ciągu stosują nielegalne sztuczki projektowe („ciemne wzorce”), aby manipulować konsumentami.

Ustawa DSA, która weszła w życie w sierpniu 2023 r., miała zapewnić szybsze usuwanie nienawiści i mowy nienawiści w internecie oraz umożliwić użytkownikom zgłaszanie nielegalnych treści. Zabrania także głównym platformom internetowym wykorzystywania wzorców ludzkich zachowań poprzez sztuczki projektowe, takie jak kolorowanie przycisków lub długie ścieżki kliknięcia. Niemniej jednak, zdaniem rzeczników konsumentów, niewiele zmieniło się w stosowaniu trików projektowych.

Ponadto wykryto poważne braki w przejrzystości kryteriów reklamowych. Duże platformy internetowe mają obowiązek dostarczania zrozumiałej i łatwo dostępnej informacji o kryteriach wyświetlania reklam. Żaden z badanych dostawców nie dopełnił jednak dotychczas tego obowiązku.

Krytykowano także „drobny druk”. Zgodnie z DSA dostawcy muszą publikować swoje dane kontaktowe w sposób łatwy do odnalezienia i zachować przejrzystość w zakresie swoich warunków. Jednak także w tym przypadku obrońcy konsumentów stwierdzili braki, szczególnie w przypadku dużych graczy internetowych, takich jak Apple, Facebook i TikTok.

Te niedociągnięcia będą miały długoterminowy wpływ na konsumentów, ponieważ mogą oni w dalszym ciągu być ofiarami manipulacyjnych sztuczek projektowych i nieprzejrzystych reklam, a także niekorzystnych warunków korzystania z usług. Jednak rzeczywisty wpływ na rynek i konsumentów zależy od tego, czy obowiązki i przepisy prawne są egzekwowane i przestrzegane. Platformom internetowym mogą zostać nałożone kary pieniężne lub inne konsekwencje, co z kolei może doprowadzić do zmian w ich zachowaniu i interakcjach z konsumentami.