Lei de Serviços Digitais (DSA): As empresas de tecnologia ainda violam obrigações legais

Lei de Serviços Digitais (DSA): As empresas de tecnologia ainda violam obrigações legais

De acordo com um relatório de www.tagesschau.de, apesar da entrada em vigor da Lei dos Serviços Digitais (DSA) na Europa, as empresas de tecnologia ainda podem explorar padrões comportamentais através de truques de design. Grandes empresas de internet como Amazon, Booking.com, Google Shopping e YouTube continuam a usar truques de design ilegais (“padrões obscuros”) para manipular os consumidores.

O DSA, que entrou em vigor em agosto de 2023, pretendia garantir que o ódio e o discurso de ódio online fossem eliminados mais rapidamente e que os conteúdos ilegais pudessem ser denunciados pelos utilizadores. Também proíbe as principais plataformas online de explorarem padrões de comportamento humano através de truques de design, como botões coloridos ou longos caminhos de clique. No entanto, de acordo com os defensores dos consumidores, pouco mudou na utilização de truques de design.

Além disso, foram descobertas graves deficiências na transparência dos critérios publicitários. As grandes plataformas em linha são obrigadas a fornecer informações compreensíveis e facilmente acessíveis sobre os critérios de exibição dos anúncios. No entanto, nenhum dos prestadores examinados cumpriu ainda esta obrigação.

As “letras miúdas” também foram criticadas. De acordo com a DSA, os fornecedores devem publicar as suas informações de contacto de uma forma facilmente detectável e ser transparentes sobre os seus termos e condições. Mas também aqui os defensores dos consumidores encontraram deficiências, especialmente em grandes intervenientes na Internet, como a Apple, o Facebook e o TikTok.

Estas deficiências terão um impacto a longo prazo nos consumidores, uma vez que poderão continuar a ser vítimas de truques de design manipulativos e de publicidade opaca, bem como de termos e condições desfavoráveis. No entanto, o impacto real no mercado e nos consumidores depende da aplicação e do cumprimento das obrigações legais e da legislação. As plataformas online podem enfrentar multas ou outras consequências, o que, por sua vez, pode levar a mudanças no seu comportamento e nas interações com os consumidores.