Οι τιμές της Disney+ αυξήθηκαν μονομερώς: Δικαστήριο απαγορεύει ρήτρα - σχόλια οικονομικών εμπειρογνωμόνων για την υπόθεση

Gemäß einem Bericht von www.l-iz.de, behält sich der Anbieter der Streamingplattform Disney+ in seinen Nutzungsbedingungen vor, seine Preise einseitig und ohne Einschränkungen zu Lasten der Kund:innen zu erhöhen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) hat dies als klaren Verstoß gegen gesetzliche Regelungen angesehen und ist vor Gericht gegen The Walt Disney Company (Benelux) B.V. vorgegangen.

Ο πάροχος δεν μπορούσε να πειστεί να υποχωρήσει εκτός δικαστηρίου. Το δικαστήριο εξέδωσε πλέον απόφαση αναγνώρισης και υποχρέωσε την εταιρεία να μην χρησιμοποιεί πλέον τη ρήτρα του απαράδεκτου.

Σύμφωνα με το άρθρο, ένας καταναλωτής από το Cottbus θα πρέπει ξαφνικά να πληρώσει σχεδόν 30 τοις εκατό περισσότερο για την ετήσια συνδρομή του στην υπηρεσία ροής Disney+. Στη συνέχεια, η VZB έλεγξε τους σχετικούς όρους χρήσης του παρόχου και διαπίστωσε ότι ο πάροχος διατηρούσε το δικαίωμα να αλλάξει τις τιμές, ξεκινώντας με μια νέα περίοδο συνδρομής. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για τις αλλαγές 30 ημέρες νωρίτερα. Ωστόσο, ο πάροχος δεν διευκρίνισε από ποιους παράγοντες μπορεί να εξαρτώνται οι αλλαγές των τιμών.

Σύμφωνα με τη Michèle Scherer, ψηφιακή εμπειρογνώμονα της VZB, οι καταναλωτές δεν ήταν σε θέση να εκτιμήσουν τις πιθανές αυξήσεις τιμών με βάση τους όρους της σύμβασης τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης. Αν και δόθηκε η ευκαιρία στους πελάτες να απορρίψουν την αλλαγή της τιμής, παρέμεινε ασαφές ποιες συνέπειες θα είχε μια τέτοια απόρριψη.

Κατόπιν αιτήματος της VZB, το Περιφερειακό Δικαστήριο του Πότσνταμ αποφάσισε τώρα ότι η ρήτρα για μονομερή προσαρμογή των τιμών δεν είναι επιτρεπτή. Της απόφασης είχε προηγηθεί η βεβαίωση της εναγόμενης εταιρείας. Ο Scherer δήλωσε ότι η εταιρεία αποδέχτηκε την αξίωση, αλλά μόνο μετά από νομική διαδικασία ενός έτους.

Ο πάροχος έχει πλέον περιθώριο μέχρι το τέλος Αυγούστου για να αλλάξει τη ρήτρα στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις.

Για μεμονωμένες ερωτήσεις, οι καταναλωτές μπορούν να ζητήσουν συμβουλές από το Κέντρο Καταναλωτών του Βρανδεμβούργου, είτε αυτοπροσώπως είτε τηλεφωνικά (απαιτείται ραντεβού) στο 0331 / 98 22 999 5 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 9 π.μ. έως 6 μ.μ.) ή ηλεκτρονικά στο www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung. Υπάρχει επίσης η επιλογή της διαβούλευσης μέσω email www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/emailberatung.