Disney+ cenas vienpusēji paaugstinātas: Tiesa aizliedz klauzulu – finanšu ekspertu komentāri par lietu

Gemäß einem Bericht von www.l-iz.de, behält sich der Anbieter der Streamingplattform Disney+ in seinen Nutzungsbedingungen vor, seine Preise einseitig und ohne Einschränkungen zu Lasten der Kund:innen zu erhöhen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) hat dies als klaren Verstoß gegen gesetzliche Regelungen angesehen und ist vor Gericht gegen The Walt Disney Company (Benelux) B.V. vorgegangen.

Pakalpojumu sniedzēju nevarēja pārliecināt piekāpties ārpus tiesas. Tiesa tagad ir pieņēmusi atzīšanas spriedumu un uzlikusi uzņēmumam pienākumu vairs neizmantot nepieļaujamo klauzulu.

Saskaņā ar rakstu, patērētājam no Kotbusas par Disney+ straumēšanas pakalpojuma gada abonementu pēkšņi būtu jāmaksā par gandrīz 30 procentiem vairāk. Pēc tam VZB pārbaudīja pakalpojumu sniedzēja attiecīgos lietošanas noteikumus un konstatēja, ka pakalpojumu sniedzējs faktiski patur tiesības mainīt cenas, sākot ar jaunu abonēšanas periodu. Lietotāji par izmaiņām tiks informēti 30 dienas iepriekš. Tomēr pakalpojumu sniedzējs neprecizēja, no kādiem faktoriem varētu būt atkarīgas cenu izmaiņas.

Kā norāda VZB digitālā eksperte Mišela Šerere, patērētāji līguma noslēgšanas brīdī nevarēja aplēst iespējamo cenu pieaugumu, pamatojoties uz līguma nosacījumiem. Lai gan klientiem tika dota iespēja noraidīt cenas izmaiņas, palika neskaidrs, kādas sekas šāds noraidījums radīs.

Pēc VZB lūguma Potsdamas apgabaltiesa tagad nolēmusi, ka vienpusējas cenas korekcijas punkts nav pieļaujams. Pirms sprieduma tika saņemts atbildētāja uzņēmuma apstiprinājums. Šērers norādīja, ka uzņēmums prasību pieņēma, taču tikai pēc gadu ilga juridiskā procesa.

Pakalpojumu sniedzējam līdz augusta beigām ir jāmaina klauzula savos vispārīgajos noteikumos un nosacījumos.

Atsevišķu jautājumu gadījumā patērētāji var meklēt padomu Brandenburgas Patērētāju centrā vai nu klātienē, vai pa tālruni (nepieciešams pieraksts) pa tālruni 0331 / 98 22 999 5 (no pirmdienas līdz piektdienai, no 9:00 līdz 18:00) vai tiešsaistē plkst. www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung. Ir arī iespēja konsultēties pa e-pastu www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/emailberatung.