Disney+-prijzen eenzijdig verhoogd: rechtbank verbiedt clausule - commentaar van financiële experts op de zaak

Gemäß einem Bericht von www.l-iz.de, behält sich der Anbieter der Streamingplattform Disney+ in seinen Nutzungsbedingungen vor, seine Preise einseitig und ohne Einschränkungen zu Lasten der Kund:innen zu erhöhen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) hat dies als klaren Verstoß gegen gesetzliche Regelungen angesehen und ist vor Gericht gegen The Walt Disney Company (Benelux) B.V. vorgegangen.

De aanbieder kon buiten de rechtbank niet worden overgehaald om toe te geven. De rechtbank heeft inmiddels een erkenningsvonnis uitgesproken en het bedrijf verplicht geen gebruik meer te maken van de niet-toelaatbare clausule.

Volgens het artikel zou een consument van Cottbus ineens bijna 30 procent meer moeten betalen voor zijn jaarabonnement op de streamingdienst Disney+. De VZB controleerde vervolgens de relevante gebruiksvoorwaarden van de aanbieder en constateerde dat de aanbieder zich daadwerkelijk het recht voorbehield om de prijzen te wijzigen, te beginnen met een nieuwe abonnementsperiode. Gebruikers zouden 30 dagen van tevoren op de hoogte worden gesteld van de wijzigingen. De aanbieder heeft echter niet gespecificeerd van welke factoren de prijswijzigingen afhankelijk zouden kunnen zijn.

Volgens Michèle Scherer, digitaal expert bij VZB, konden consumenten de mogelijke prijsstijgingen niet inschatten op basis van de contractvoorwaarden op het moment dat het contract werd afgesloten. Hoewel klanten de mogelijkheid kregen om de prijswijziging af te wijzen, bleef onduidelijk welke gevolgen een dergelijke afwijzing met zich mee zou brengen.

Op verzoek van VZB heeft de regionale rechtbank van Potsdam nu besloten dat de clausule voor eenzijdige prijsaanpassing niet toelaatbaar is. Het vonnis werd voorafgegaan door de erkenning door de gedaagde vennootschap. Scherer verklaarde dat het bedrijf de claim accepteerde, maar pas na een juridisch proces van een jaar.

De aanbieder heeft nu tot eind augustus de tijd om de clausule in zijn algemene voorwaarden te wijzigen.

Voor individuele vragen kunnen consumenten advies inwinnen bij het Brandenburgse Consumentencentrum, persoonlijk of telefonisch (afspraak vereist) op 0331 / 98 22 999 5 (ma t/m vr, 9.00 tot 18.00 uur) of online op www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung. Er is ook de mogelijkheid tot e-mailconsultatie www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/emailberatung.