Os preços da Disney + aumentaram unilateralmente: Tribunal proíbe cláusula – comentários de especialistas financeiros sobre o caso

Gemäß einem Bericht von www.l-iz.de, behält sich der Anbieter der Streamingplattform Disney+ in seinen Nutzungsbedingungen vor, seine Preise einseitig und ohne Einschränkungen zu Lasten der Kund:innen zu erhöhen. Die Verbraucherzentrale Brandenburg (VZB) hat dies als klaren Verstoß gegen gesetzliche Regelungen angesehen und ist vor Gericht gegen The Walt Disney Company (Benelux) B.V. vorgegangen.

O fornecedor não pôde ser persuadido a ceder fora do tribunal. O tribunal já emitiu sentença de reconhecimento e obrigou a empresa a não mais utilizar a cláusula de inadmissibilidade.

De acordo com o artigo, um consumidor de Cottbus deveria repentinamente pagar quase 30% a mais pela assinatura anual do serviço de streaming Disney+. O VZB verificou então os termos de utilização relevantes do fornecedor e descobriu que o fornecedor se reservava realmente o direito de alterar os preços, começando com um novo período de assinatura. Os usuários seriam informados das alterações com 30 dias de antecedência. No entanto, o fornecedor não especificou de quais fatores as alterações de preço podem depender.

Segundo Michèle Scherer, especialista digital da VZB, os consumidores não conseguiram estimar os possíveis aumentos de preços com base nas condições contratuais no momento da celebração do contrato. Embora tenha sido dada aos clientes a oportunidade de rejeitar a alteração de preço, não ficou claro quais as consequências que tal rejeição acarretaria.

A pedido da VZB, o Tribunal Regional de Potsdam decidiu agora que a cláusula de ajustamento unilateral de preços não é permitida. A sentença foi precedida do reconhecimento da empresa demandada. Scherer afirmou que a empresa aceitou a reclamação, mas somente após um processo legal que durou um ano.

O fornecedor tem agora até ao final de agosto para alterar a cláusula dos seus termos e condições gerais.

Para questões individuais, os consumidores podem consultar o Centro do Consumidor de Brandemburgo, pessoalmente ou por telefone (é necessária marcação prévia) através do número 0331 / 98 22 999 5 (de segunda a sexta, das 9h00 às 18h00) ou online em www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/terminbuchung. Existe também a opção de consulta por e-mail www.verbraucherzentrale-brandenburg.de/emailberatung.