Le centre de conseil aux consommateurs de Duisbourg sécurisé à long terme : avertissement de fraude et forte demande de conseils en matière d'énergie

Le centre de conseil aux consommateurs de Duisbourg sécurisé à long terme : avertissement de fraude et forte demande de conseils en matière d'énergie

Selon un rapport de www.waz.de,
Le centre de conseil aux consommateurs de Duisburg est sécurisé pour cinq ans supplémentaires. L'équipe de Paulina Wleklinski met actuellement en garde contre les escroqueries, notamment contre les faux contrats de téléphonie mobile qui se transforment en contrats indésirables.

Selon Lisa Wagner, représentante de Duisbourg pour la protection des consommateurs, environ 7 000 préoccupations de consommateurs sont enregistrées chaque année, ce qui témoigne de la forte demande de conseils aux consommateurs. En particulier, le nombre de cas de faux contrats de téléphonie mobile, dans lesquels les gens dans la rue sont attirés par des promesses de concours, est en augmentation. En outre, la demande reste forte en ce qui concerne les questions liées au marché de l’énergie et la hausse des prix de l’énergie. Le conseil et la représentation en cas de précarité énergétique ont été renforcés pour répondre au besoin croissant de conseil.

Depuis des années, une attention particulière a été accordée aux réfugiés ou aux nouveaux immigrés qui peuvent facilement être exploités en raison de difficultés linguistiques et de leur manque d'expérience en matière d'argumentaires de vente locaux. Le centre de conseil aux consommateurs propose des conseils indépendants non seulement aux ménages privés aux finances serrées, mais également pour les contrats généraux et les questions énergétiques.

Le financement du centre de conseil est partagé entre la ville et le Land de Rhénanie du Nord-Westphalie. Selon le dernier devis de la ville, pour une durée de cinq ans, la subvention annuelle moyenne au centre de conseil aux consommateurs s'élève à 258 685,60 euros.

L'impact sur le marché et le consommateur est clair. Le nombre croissant d'escroqueries et de contrats de téléphonie mobile indésirables montre que la protection des consommateurs reste d'une grande importance. La demande croissante de conseils sur les questions énergétiques témoigne de la hausse des prix de l’énergie et montre que les consommateurs recherchent de plus en plus d’aide pour surmonter ces défis.

Il reste à espérer que le soutien financier de la ville et du Land de Rhénanie du Nord-Westphalie permettra au centre de conseil aux consommateurs de poursuivre son important travail et de protéger les consommateurs contre de nouveaux préjudices.