Factures énergétiques 2022 : besoin croissant de conseils de la part du centre de conseil aux consommateurs de NRW

Factures énergétiques 2022 : besoin croissant de conseils de la part du centre de conseil aux consommateurs de NRW

Selon un rapport de www.antennemuenster.de, au début de la nouvelle année, il est clair que de plus en plus de consommateurs sollicitent l'aide du centre de conseil aux consommateurs de NRW en ce qui concerne leurs factures d'énergie. En 2022, le nombre de demandes de conseils a augmenté de 135 pour cent par rapport à l'année précédente, avec plus de 85 000 demandes portant uniquement sur le thème des factures d'énergie.

Le centre de conseil aux consommateurs de NRW propose des conseils individuels et un accompagnement dans l'évaluation des factures d'énergie. Les factures sont soigneusement vérifiées et, si nécessaire, un contact est pris avec le fournisseur d'énergie pour convenir de paiements échelonnés. Parallèlement, ceux qui recherchent des conseils reçoivent également des conseils sur les économies d'énergie. Le nombre croissant de demandes de renseignements montre que de nombreux consommateurs ne savent pas si le frein aux prix de l'énergie sera suffisant l'année prochaine.

La ministre de la protection des consommateurs de NRW, Silke Gorissen, a alloué 1,6 million d'euros supplémentaires au centre de conseil aux consommateurs et appelle en même temps les fournisseurs d'énergie à éviter autant que possible les coupures d'énergie.

Compte tenu du besoin croissant de conseils et de l’incertitude de nombreux consommateurs concernant leurs factures d’énergie, on s’attend à ce que la demande de conseils et d’assistance continue d’augmenter. Cela pourrait également avoir un impact sur le marché de l’énergie, dans la mesure où les fournisseurs d’énergie pourraient devoir accorder davantage d’attention à une communication transparente et compréhensible concernant leurs tarifs et leur facturation.