Le frein aux prix de l’énergie déçoit les consommateurs : critiques des mesures gouvernementales

Le frein aux prix de l’énergie déçoit les consommateurs : critiques des mesures gouvernementales

Ces dernières années, la hausse des prix a constitué un fardeau pour la population. Le gouvernement a introduit trois plans de secours, dont un plafonnement des prix de l'énergie. Mais l'efficacité de ces mesures est discutable. Le centre de conseil aux consommateurs a vivement critiqué le fait que le plafonnement des prix de l'énergie ait souvent l'effet inverse de son objectif. De nombreux clients se plaignent des remises élevées accordées par les fournisseurs d’énergie et du manque d’informations. Les points critiques incluent les longs délais d'attente sur les lignes d'assistance téléphonique.

Selon Ramona Pop, membre du conseil d'administration de l'Association fédérale des organisations de consommateurs, des améliorations doivent être apportées dans la mise en œuvre pratique du frein aux prix de l'énergie. Plus de 50 % des clients insatisfaits se plaignent de remises excessives ou d’informations insuffisantes. Le centre de conseil aux consommateurs a lancé un appel pour identifier les problèmes liés aux colis de secours. Les réactions ont montré que les freins aux prix de l’électricité et du gaz n’ont souvent pas l’effet escompté. Il est recommandé que la loi soit plus claire pour garantir une réparation efficace.

Le centre de conseil aux consommateurs demande que la loi soit améliorée afin que l'allégement du plafonnement des prix de l'énergie atteigne tous les consommateurs. Malgré les prix maximaux fixés pour l’électricité et le gaz, les fournisseurs proposent régulièrement des contrats à des tarifs inférieurs, de sorte que les freins aux prix de l’énergie ne produisent pas l’effet escompté. La situation actuelle montre que des ajustements sont nécessaires pour que les mesures de maîtrise des prix profitent réellement aux citoyens.