Freio no preço da energia decepciona consumidores: críticas às medidas governamentais

Freio no preço da energia decepciona consumidores: críticas às medidas governamentais

Nos últimos anos, o aumento dos preços tem sido um fardo para a população. O governo introduziu três pacotes de ajuda, incluindo limites máximos estatais para os preços da energia. Mas a eficácia destas medidas é questionável. O centro de aconselhamento ao consumidor criticou fortemente o facto de os limites máximos dos preços da energia terem frequentemente o efeito oposto ao seu propósito. Muitos clientes reclamam dos altos descontos dos fornecedores de energia e da falta de informação. Os pontos de crítica incluem longos tempos de espera nas linhas diretas.

Segundo Ramona Pop, membro do conselho da Associação Federal das Organizações de Consumidores, melhorias devem ser feitas na implementação prática dos freios aos preços da energia. Mais de 50% dos clientes insatisfeitos reclamam de descontos excessivos ou de informação insuficiente. O centro de aconselhamento ao consumidor iniciou uma chamada para identificar problemas com os pacotes de ajuda. O feedback mostrou que os freios nos preços da eletricidade e do gás muitas vezes não surtem o efeito desejado. Recomenda-se que a lei seja mais clara para garantir uma reparação eficaz.

O centro de aconselhamento ao consumidor apela a que a lei seja melhorada para que o alívio dos limites máximos dos preços da energia chegue a todos os consumidores. Apesar dos preços máximos fixados para a electricidade e o gás, os fornecedores oferecem repetidamente contratos com tarifas mais baixas, de modo que os freios aos preços da energia não conseguem surtir o efeito pretendido. A situação actual mostra que são necessários ajustamentos para que as medidas de contenção de preços ajudem efectivamente os cidadãos.