استرداد Eventim: نموذج الإجراء التصريحي من قبل المدافعين عن المستهلكين ضد قادة السوق

استرداد Eventim: نموذج الإجراء التصريحي من قبل المدافعين عن المستهلكين ضد قادة السوق

وفقًا لتقرير من موقع www.merkur.de، تتعلق قضية قضائية حالية بمسألة ما إذا كان يحق للمستهلكين استرداد سعر التذكرة بالكامل بعد إلغاء الحفلة الموسيقية. رفعت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (vzbv) دعوى إعلانية نموذجية ضد مزود التذاكر Eventim إلى المحكمة العليا في بافاريا في ديسمبر 2022. وتمكن المستهلكون المتضررون من الانضمام إلى الدعوى منذ 9 فبراير.

Eventim هي الشركة الرائدة في السوق في بيع تذاكر الأحداث وغالبًا ما يتم تكليفها من قبل منظمي الأحداث لعكس عمليات شراء التذاكر للأحداث الملغاة. ومع ذلك، غالبًا ما يحتفظ Eventim بمكونات الأسعار الفردية، مثل رسوم الحجز. وقد اشتكى العديد من المستهلكين إلى مراكز استشارات المستهلكين حول هذا الأمر.

ومع ذلك، وفقًا لـ vzbv، فإن Eventim ملزم برد سعر التذكرة بالكامل. الهدف من الإجراء التصريحي النموذجي هو توضيح هذا الادعاء في المحكمة. وحتى الآن، دخل أكثر من 1500 شخص بالفعل في سجل الدعاوى القضائية، مما يشير إلى أن الدعوى القضائية تولد اهتمامًا كبيرًا بين المستهلكين المتضررين.

وكما أفاد موقع www.merkur.de، فإن Eventim يعتبر أن الدعوى القضائية لا أساس لها من الصحة. في حكم صدر في يونيو 2021، قررت محكمة ميونيخ الإقليمية أن مشتري التذاكر ليس لديهم مطالبات بالتعويض من Eventim في حالة الإلغاء أو التأجيل. كما صدرت أحكام مماثلة من قبل محكمة بريمن الإقليمية ومحكمة العدل الفيدرالية. يخطط Eventim لرفض الإجراء التصريحي النموذجي.

ويرى المدافعون عن المستهلك القضية بشكل مختلف، خاصة فيما يتعلق بحكم محكمة العدل الاتحادية الصادر في 13 يوليو 2022. حيث تم رفض دعوى ضد Eventim لاسترداد سعر التذكرة إذا تم إلغاء الحدث بسبب جائحة كورونا وحصل المستهلك على قسيمة بدلاً من الدفع. ومع ذلك، فإن الدعوى القضائية الحالية تتضمن حالات تلقى فيها المستهلكون الدفع، ولكن ليس بالكامل.

يمكن أن يكون تأثير هذا الإجراء التصريحي النموذجي كبيرًا. إذا حكمت المحكمة لصالح المستهلك وألزمت Eventim برد سعر التذكرة بالكامل، فقد يؤدي ذلك إلى تعديل عملية الإرجاع ليس فقط في Eventim، ولكن أيضًا لدى مقدمي التذاكر الآخرين. يحق للمستهلكين بعد ذلك استرداد سعر الشراء بالكامل، بما في ذلك أي رسوم. وقد يؤدي ذلك إلى توفير حماية أكبر للمستهلكين أثناء الأحداث الملغاة.

المصدر: وفقًا لتقرير من www.merkur.de، 6 مارس 2023، الساعة 5:21 مساءً، ماركوس هوفستيتر.