Възстановяване на средства на Eventim: модел на декларативен иск от защитници на потребителите срещу лидерите на пазара

Възстановяване на средства на Eventim: модел на декларативен иск от защитници на потребителите срещу лидерите на пазара

Според доклад на www.merkur.de текущо съдебно дело се отнася до въпроса дали потребителите имат право на възстановяване на цялата цена на билета след отмяна на концерт. Федералната асоциация на потребителските организации (vzbv) заведе образец на установителен иск срещу доставчика на билети Eventim във Върховния съд на Бавария през декември 2022 г. Засегнатите потребители могат да се присъединят към делото от 9 февруари.

Eventim е пазарен лидер в продажбата на билети за събития и често се възлага от организаторите на събития да връща покупките на билети за отменени събития. Eventim обаче често запазва индивидуални ценови компоненти, като таксата за резервация. Много потребители са се оплакали в центровете за потребителски съвети за това.

Въпреки това, според vzbv, Eventim е длъжен да възстанови пълната цена на билета. Целта на образеца на установителен иск е този иск да бъде уточнен по съдебен ред. Досега над 1500 души вече са влезли в регистъра на делата, което показва, че делото предизвиква голям интерес сред засегнатите потребители.

Както съобщава www.merkur.de, Eventim счита съдебния иск за неоснователен. В решение от юни 2021 г. Окръжният съд на Мюнхен определи, че купувачите на билети нямат претенции за възстановяване на разходите от Eventim в случай на отмяна или отлагане. Подобни решения бяха постановени и от Окръжния съд на Бремен и Федералния съд. Eventim планира да отхвърли образеца на установителен иск.

Защитниците на потребителите гледат на случая по различен начин, особено по отношение на решението на Федералния съд от 13 юли 2022 г. Там иск срещу Eventim за възстановяване на цената на билета беше отхвърлен, ако събитието беше отменено поради пандемията от корона и потребителят получи ваучер вместо плащане. Настоящото дело обаче включва случаи, при които потребителите са получили плащане, но не изцяло.

Въздействието на този образец на установителен иск може да бъде значително. Ако съдът се произнесе в полза на потребителя и задължи Eventim да възстанови пълната цена на билета, това може да доведе до коригиране на процеса на връщане не само в Eventim, но и при други доставчици на билети. Тогава потребителите ще имат право на възстановяване на цялата покупна цена, включително всички такси. Това може да доведе до по-голяма защита на потребителите по време на отменени събития.

Източник: Според доклад от www.merkur.de, 6 март 2023 г., 17:21 ч., Маркус Хофщетер.