Vrácení peněz Eventim: modelová deklaratorní žaloba zastánci spotřebitelů proti lídrům trhu

Vrácení peněz Eventim: modelová deklaratorní žaloba zastánci spotřebitelů proti lídrům trhu

Podle zprávy z www.merkur.de se aktuální soudní spor týká otázky, zda mají spotřebitelé nárok na vrácení celé ceny vstupenky po zrušení koncertu. Spolkové sdružení spotřebitelských organizací (vzbv) podalo vzorovou určovací žalobu na poskytovatele letenek Eventim k bavorskému nejvyššímu soudu v prosinci 2022. Dotčení spotřebitelé se k žalobě mohou připojit od 9. února.

Eventim je lídrem na trhu v prodeji vstupenek na akce a je často pověřen organizátory akcí, aby zvrátil nákup vstupenek na zrušené akce. Eventim si však často ponechává jednotlivé cenové složky, jako je například rezervační poplatek. Mnoho spotřebitelů si na to stěžovalo spotřebitelským poradenským centrům.

Eventim je však podle vzbv povinen vrátit plnou cenu vstupenky. Cílem vzorové určovací žaloby je objasnění tohoto nároku u soudu. Dosud se do rejstříku žalob zapsalo přes 1500 lidí, což naznačuje, že žaloba vyvolává mezi dotčenými spotřebiteli velký zájem.

Jak uvádí www.merkur.de, Eventim považuje žalobu za neopodstatněnou. V rozsudku z června 2021 mnichovský krajský soud rozhodl, že kupující vstupenek nemají žádné nároky na náhradu od Eventim v případě zrušení nebo odložení. Podobné rozsudky vydal také Krajský soud v Brémách a Spolkový soudní dvůr. Eventim plánuje odmítnout vzorovou deklaratorní žalobu.

Zastánci spotřebitelů vidí případ jinak, zejména s ohledem na rozhodnutí Spolkového soudního dvora ze dne 13. července 2022. Tam byla žaloba proti společnosti Eventim na vrácení ceny vstupenky zamítnuta, pokud byla akce zrušena z důvodu pandemie koronaviru a spotřebitel místo platby obdržel voucher. Současná žaloba se však týká případů, kdy spotřebitelé obdrželi platbu, ale ne v plné výši.

Dopad tohoto vzorového deklaratorního opatření může být významný. Pokud by soud rozhodl ve prospěch spotřebitele a zavázal Eventim k vrácení celé ceny vstupenky, mohlo by to vést k úpravě procesu vrácení nejen u Eventimu, ale i u dalších poskytovatelů vstupenek. Spotřebitelé by pak měli nárok na vrácení celé kupní ceny včetně případných poplatků. To by mohlo vést k větší ochraně spotřebitelů během zrušených akcí.

Zdroj: Podle zprávy z www.merkur.de, 6. března 2023, 17:21, Markus Hofstetter.