Eventim refund: υπόδειγμα δηλωτικής δράσης από υποστηρικτές των καταναλωτών κατά των ηγετών της αγοράς

Eventim refund: υπόδειγμα δηλωτικής δράσης από υποστηρικτές των καταναλωτών κατά των ηγετών της αγοράς

Σύμφωνα με δημοσίευμα του www.merkur.de, μια τρέχουσα δικαστική υπόθεση αφορά το ερώτημα εάν οι καταναλωτές δικαιούνται επιστροφή του συνόλου της τιμής του εισιτηρίου μετά την ακύρωση μιας συναυλίας. Η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών (vzbv) υπέβαλε υπόδειγμα δήλωσης αγωγής κατά του παρόχου εισιτηρίων Eventim στο Ανώτατο Δικαστήριο της Βαυαρίας τον Δεκέμβριο του 2022. Οι επηρεαζόμενοι καταναλωτές μπόρεσαν να συμμετάσχουν στη μήνυση από τις 9 Φεβρουαρίου.

Η Eventim είναι ο ηγέτης της αγοράς στην πώληση εισιτηρίων εκδηλώσεων και συχνά ανατίθεται από τους διοργανωτές εκδηλώσεων να αντιστρέφει τις αγορές εισιτηρίων για ακυρωμένες εκδηλώσεις. Ωστόσο, η Eventim διατηρεί συχνά μεμονωμένα στοιχεία τιμής, όπως το τέλος κράτησης. Πολλοί καταναλωτές έχουν παραπονεθεί σε κέντρα συμβουλών καταναλωτών για αυτό.

Ωστόσο, σύμφωνα με το vzbv, η Eventim υποχρεούται να επιστρέψει την πλήρη τιμή του εισιτηρίου. Στόχος του υποδείγματος δηλωτικής αγωγής είναι να διευκρινιστεί αυτή η αξίωση στο δικαστήριο. Μέχρι στιγμής, πάνω από 1.500 άτομα έχουν ήδη εγγραφεί στο μητρώο αγωγών, γεγονός που δείχνει ότι η αγωγή προκαλεί μεγάλο ενδιαφέρον στους επηρεαζόμενους καταναλωτές.

Όπως αναφέρει το www.merkur.de, η Eventim θεωρεί την αγωγή αβάσιμη. Σε απόφαση του Ιουνίου 2021, το Περιφερειακό Δικαστήριο του Μονάχου έκρινε ότι οι αγοραστές εισιτηρίων δεν έχουν αξιώσεις για αποζημίωση από την Eventim σε περίπτωση ακύρωσης ή αναβολής. Παρόμοιες αποφάσεις εκδόθηκαν επίσης από το Περιφερειακό Δικαστήριο της Βρέμης και το Ομοσπονδιακό Δικαστήριο. Η Eventim σχεδιάζει να απορρίψει το πρότυπο δήλωσης δράσης.

Οι υποστηρικτές των καταναλωτών βλέπουν την υπόθεση διαφορετικά, ειδικά όσον αφορά την απόφαση του Ομοσπονδιακού Δικαστηρίου της 13ης Ιουλίου 2022. Εκεί, μια αξίωση κατά της Eventim για επιστροφή χρημάτων της τιμής του εισιτηρίου απορρίφθηκε εάν η εκδήλωση ακυρωνόταν λόγω της πανδημίας του κορωνοϊού και ο καταναλωτής λάμβανε κουπόνι αντί πληρωμής. Ωστόσο, η τρέχουσα δίκη αφορά περιπτώσεις όπου οι καταναλωτές έχουν λάβει πληρωμή, αλλά όχι πλήρως.

Ο αντίκτυπος αυτού του μοντέλου δηλωτικής δράσης μπορεί να είναι σημαντικός. Εάν το δικαστήριο αποφανθεί υπέρ του καταναλωτή και υποχρεώσει την Eventim να επιστρέψει την πλήρη τιμή του εισιτηρίου, αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε προσαρμογή της διαδικασίας επιστροφής όχι μόνο στην Eventim, αλλά και σε άλλους παρόχους εισιτηρίων. Στη συνέχεια, οι καταναλωτές θα δικαιούνται επιστροφή χρημάτων για ολόκληρη την τιμή αγοράς, συμπεριλαμβανομένων τυχόν τελών. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε μεγαλύτερη προστασία των καταναλωτών κατά τη διάρκεια ακυρωμένων εκδηλώσεων.

Πηγή: Σύμφωνα με αναφορά από το www.merkur.de, 6 Μαρτίου 2023, 5:21 μ.μ., Markus Hofstetter.