Esemény visszatérítés: minta a fogyasztói jogvédők deklaratív fellépése a piacvezetőkkel szemben

Esemény visszatérítés: minta a fogyasztói jogvédők deklaratív fellépése a piacvezetőkkel szemben

A www.merkur.de beszámolója szerint egy jelenlegi bírósági ügy arról szól, hogy a fogyasztók jogosultak-e a koncert lemondását követően a teljes jegyár visszatérítésére. A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetsége (vzbv) 2022 decemberében mintakeresetet nyújtott be az Eventim jegyszolgáltatóval szemben a bajor Legfelsőbb Bírósághoz. Az érintett fogyasztók február 9-e óta csatlakozhatnak a perhez.

Az Eventim piacvezető a rendezvényjegyek értékesítésében, és a rendezvényszervezők gyakran megbízzák a jegyvásárlás visszafordításával a lemondott eseményekre. Az Eventim azonban gyakran megtartja az egyes árösszetevőket, például a foglalási díjat. Sok fogyasztó tett panaszt ezzel kapcsolatban a fogyasztói tanácsadó központokban.

A vzbv szerint azonban az Eventim köteles a teljes jegyárat visszatéríteni. A mintanyilatkozat-kereset célja ennek az igénynek a bíróság előtti tisztázása. A pernyilvántartásba eddig már több mint 1500-an jelentkeztek be, ami azt jelzi, hogy a per nagy érdeklődést vált ki az érintett fogyasztók körében.

Mint a www.merkur.de beszámol róla, az Eventim alaptalannak tartja a keresetet. A müncheni regionális bíróság 2021 júniusában hozott ítéletében megállapította, hogy a jegyvásárlók nem követelhetik az Eventimtől a visszatérítést lemondás vagy halasztás esetén. Hasonló ítéleteket hozott a Brémai Regionális Bíróság és a Szövetségi Bíróság is. Az Eventim azt tervezi, hogy elutasítja a mintanyilatkozat-akciót.

A fogyasztóvédők másként látják az ügyet, különös tekintettel a Szövetségi Bíróság 2022. július 13-i ítéletére. Ott elutasították az Eventimmel szembeni jegyár-visszatérítési igényt, ha a rendezvény a koronajárvány miatt elmaradt, és a fogyasztó fizetés helyett utalványt kapott. A jelenlegi per azonban olyan esetekre vonatkozik, amikor a fogyasztók megkapták a fizetést, de nem teljes egészében.

Ennek a modell deklaratív cselekvésnek a hatása jelentős lehet. Ha a bíróság a fogyasztó javára dönt, és kötelezi az Eventimet a teljes jegyár visszatérítésére, az nemcsak az Eventimnél, hanem más jegyszolgáltatóknál is a visszaküldési folyamat módosításához vezethet. A fogyasztók ekkor jogosultak lennének a teljes vételár visszatérítésére, beleértve az esetleges díjakat is. Ez a fogyasztók nagyobb védelméhez vezethet a lemondott események során.

Forrás: A www.merkur.de jelentése szerint, 2023. március 6., 17:21, Markus Hofstetter.