Eventim-terugbetaling: modeldeclaratoire actie van consumentenadvocaten tegen marktleiders

Eventim-terugbetaling: modeldeclaratoire actie van consumentenadvocaten tegen marktleiders

Volgens een rapport van www.merkur.de gaat een lopende rechtszaak over de vraag of consumenten recht hebben op restitutie van de gehele ticketprijs nadat een concert is afgelast. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (vzbv) heeft in december 2022 een modelverklaring voor recht ingediend tegen de ticketaanbieder Eventim bij het Beierse Hooggerechtshof. Getroffen consumenten kunnen zich sinds 9 februari bij de rechtszaak aansluiten.

Eventim is marktleider in de verkoop van evenemententickets en krijgt vaak de opdracht van evenementenorganisatoren om kaartaankopen voor geannuleerde evenementen terug te draaien. Vaak hanteert Eventim echter losse prijscomponenten, zoals de boekingskosten. Veel consumenten hebben hierover geklaagd bij consumentenadviescentra.

Volgens de vzbv is Eventim echter verplicht de volledige ticketprijs terug te betalen. Het doel van de modelverklaring voor recht is om deze vordering voor de rechtbank op te helderen. Tot nu toe hebben al meer dan 1.500 mensen zich ingeschreven in het procesregister, wat aangeeft dat de rechtszaak grote belangstelling wekt onder de getroffen consumenten.

Zoals www.merkur.de meldt acht Eventim de rechtszaak ongegrond. In een uitspraak van juni 2021 heeft de regionale rechtbank van München bepaald dat ticketkopers geen aanspraak op terugbetaling van Eventim hebben bij annuleringen of uitstel. Soortgelijke uitspraken werden ook gedaan door de regionale rechtbank van Bremen en het federale gerechtshof. Eventim is van plan de modelverklaring te verwerpen.

De consumentenadvocaten zien de zaak anders, vooral met betrekking tot de uitspraak van het Federale Hof van Justitie van 13 juli 2022. Daar werd een claim tegen Eventim tot terugbetaling van de ticketprijs afgewezen als het evenement vanwege de coronapandemie werd afgelast en de consument in plaats van betaling een voucher ontving. De huidige rechtszaak betreft echter gevallen waarin consumenten wel een betaling hebben ontvangen, maar niet het volledige bedrag.

De impact van deze modelverklaring kan aanzienlijk zijn. Als de rechter in het voordeel van de consument oordeelt en Eventim verplicht de volledige ticketprijs terug te betalen, kan dit leiden tot een aanpassing van het retourproces, niet alleen bij Eventim, maar ook bij andere ticketaanbieders. Consumenten zouden dan recht hebben op terugbetaling van de volledige aankoopprijs, inclusief eventuele kosten. Dit zou kunnen leiden tot een betere bescherming van consumenten tijdens afgelaste evenementen.

Bron: Volgens een rapport van www.merkur.de, 6 maart 2023, 17:21 uur, Markus Hofstetter.