Zwrot Eventim: modelowe działanie deklaratywne rzeczników konsumentów przeciwko liderom rynku

Zwrot Eventim: modelowe działanie deklaratywne rzeczników konsumentów przeciwko liderom rynku

Jak wynika z raportu www.merkur.de, tocząca się obecnie sprawa sądowa dotyczy tego, czy konsumentom przysługuje zwrot całej ceny biletu w przypadku odwołania koncertu. W grudniu 2022 r. Federalne Stowarzyszenie Organizacji Konsumenckich (vzbv) złożyło do bawarskiego Sądu Najwyższego modelowe powództwo deklaratywne przeciwko dostawcy biletów Eventim. Od 9 lutego poszkodowani konsumenci mogą przyłączać się do pozwu.

Eventim jest liderem na rynku sprzedaży biletów na wydarzenia i często organizatorzy wydarzeń zlecają mu odwrócenie zakupu biletów na odwołane wydarzenia. Eventim często jednak zachowuje poszczególne składniki ceny, jak np. opłatę rezerwacyjną. Wielu konsumentów skarżyło się w tej sprawie do ośrodków porad konsumenckich.

Jednak według vzbv Eventim jest zobowiązany do zwrotu pełnej ceny biletu. Celem modelowego pozwu deklaratoryjnego jest wyjaśnienie tego roszczenia przed sądem. Do rejestru pozwów wpisało się już ponad 1500 osób, co wskazuje, że pozew cieszy się dużym zainteresowaniem wśród zainteresowanych konsumentów.

Jak podaje portal www.merkur.de, Eventim uważa pozew za bezzasadny. W wyroku z czerwca 2021 roku Sąd Okręgowy w Monachium ustalił, że nabywcom biletów nie przysługują żadne roszczenia o zwrot kosztów od Eventim w przypadku odwołania lub przełożenia biletu. Podobne wyroki wydały także Sąd Okręgowy w Bremie i Federalny Trybunał Sprawiedliwości. Eventim planuje odrzucić modelowe działania deklaratywne.

Odmiennie patrzą na tę sprawę zwolennicy konsumentów, zwłaszcza w odniesieniu do wyroku Federalnego Trybunału Sprawiedliwości z 13 lipca 2022 r. Tam odrzucono powództwo przeciwko Eventim o zwrot ceny biletu, jeżeli wydarzenie zostało odwołane z powodu pandemii korony, a konsument zamiast zapłaty otrzymał voucher. Obecny pozew dotyczy jednak spraw, w których konsumenci otrzymali płatność, ale nie w całości.

Wpływ tego modelowego działania deklaratywnego może być znaczący. Jeżeli sąd rozstrzygnie na korzyść konsumenta i zobowiąże Eventim do zwrotu pełnej ceny biletu, może to skutkować dostosowaniem procesu zwrotu nie tylko w Eventim, ale także u innych dostawców biletów. Konsumenci byliby wówczas uprawnieni do zwrotu całej ceny zakupu, łącznie z wszelkimi opłatami. Mogłoby to zapewnić większą ochronę konsumentów podczas odwołanych wydarzeń.

Źródło: Według raportu www.merkur.de, 6 marca 2023 r., godz. 17:21, Markus Hofstetter.