Rambursare Eventim: model de acțiune declarativă a susținătorilor consumatorilor împotriva liderilor de piață

Rambursare Eventim: model de acțiune declarativă a susținătorilor consumatorilor împotriva liderilor de piață

Potrivit unui raport de la www.merkur.de, un proces curent se referă la întrebarea dacă consumatorii au dreptul la o rambursare a întregului preț al biletului după anularea unui concert. Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori (vzbv) a depus un model de acțiune declarativă împotriva furnizorului de bilete Eventim la Curtea Supremă din Bavaria în decembrie 2022. Consumatorii afectați au putut să se alăture procesului din 9 februarie.

Eventim este lider de piață în vânzarea de bilete la evenimente și este adesea însărcinat de organizatorii de evenimente să inverseze achizițiile de bilete pentru evenimentele anulate. Cu toate acestea, Eventim păstrează adesea componente individuale de preț, cum ar fi taxa de rezervare. Mulți consumatori s-au plâns la centrele de consiliere pentru consumatori despre acest lucru.

Totuși, potrivit vzbv, Eventim este obligat să ramburseze prețul integral al biletului. Scopul acțiunii declarative model este de a clarifica această cerere în instanță. Până acum, peste 1.500 de persoane au intrat deja în registrul procesului, ceea ce indică faptul că procesul generează un mare interes în rândul consumatorilor afectați.

După cum relatează www.merkur.de, Eventim consideră că procesul este nefondat. Într-o hotărâre din iunie 2021, Tribunalul Regional din München a stabilit că cumpărătorii de bilete nu au pretenții de rambursare de la Eventim în caz de anulări sau amânări. Hotărâri similare au fost pronunțate și de Tribunalul Regional din Bremen și Curtea Federală de Justiție. Eventim intenționează să respingă modelul de acțiune declarativă.

Avocații consumatorilor văd cazul diferit, în special în ceea ce privește decizia Curții Federale de Justiție din 13 iulie 2022. Acolo, o cerere împotriva Eventim pentru rambursarea prețului biletului a fost respinsă dacă evenimentul a fost anulat din cauza pandemiei corona și consumatorul a primit un voucher în loc de plată. Procesul actual implică însă cazuri în care consumatorii au primit plata, dar nu integral.

Impactul acestui model de acțiune declarativă poate fi semnificativ. Dacă instanța se pronunță în favoarea consumatorului și obligă Eventim să ramburseze prețul integral al biletului, acest lucru ar putea duce la o ajustare a procesului de retur nu numai la Eventim, ci și la alți furnizori de bilete. Consumatorii ar avea apoi dreptul la o rambursare a întregului preț de achiziție, inclusiv orice taxe. Acest lucru ar putea duce la o mai mare protecție a consumatorilor în timpul evenimentelor anulate.

Sursa: Conform unui raport de la www.merkur.de, 6 martie 2023, ora 17:21, Markus Hofstetter.