Eventim 退款：消费者权益倡导者针对市场领导者采取的示范声明行动

Eventim 退款：消费者权益倡导者针对市场领导者采取的示范声明行动

据merkur.de报道，当前的一个法庭案件涉及音乐会取消后消费者是否有权获得全额票价退款的问题。联邦消费者组织协会 (vzbv) 于 2022 年 12 月向巴伐利亚最高法院提交了针对票务提供商 Eventim 的示范声明诉讼。自 2 月 9 日起，受影响的消费者就可以加入诉讼。

Eventim 是活动门票销售的市场领导者，经常受活动组织者委托，为已取消的活动取消门票购买。然而，Eventim 通常保留单独的价格组成部分，例如预订费。不少消费者已就此向消费者咨询中心投诉。

不过，根据 vzbv 的说法，Eventim 有义务退还全额票价。示范声明诉讼的目的是在法庭上澄清这一主张。截至目前，已有超过1500人登记起诉，这表明该诉讼引起了受影响消费者的极大兴趣。

据 www.merkur.de 报道，Eventim 认为该诉讼毫无根据。在 2021 年 6 月的一项裁决中，慕尼黑地区法院裁定，如果取消或推迟，购票者不得向 Eventim 索要赔偿。不来梅地区法院和联邦法院也做出了类似判决。 Eventim 计划拒绝示范声明行动。

消费者权益倡导者对此案有不同的看法，特别是考虑到联邦法院 2022 年 7 月 13 日的裁决。如果活动因新冠疫情而取消，并且消费者收到的是代金券而不是付款，则针对 Eventim 提出的票价退款索赔被驳回。然而，目前的诉讼涉及消费者已收到付款但未全额付款的案件。

这种声明性行动模式的影响可能是巨大的。如果法院做出有利于消费者的裁决，并要求 Eventim 退还全额门票价格，这可能会导致 Eventim 以及其他门票提供商的退货流程进行调整。然后，消费者将有权获得全额购买价格的退款，包括任何费用。这可能会在活动取消期间为消费者提供更大的保护。

资料来源：根据 www.merkur.de 的报道，2023 年 3 月 6 日下午 5:21，Markus Hofstetter。