Analyse d'experts : Drame juridique autour d'Amazon Prime Video – augmentation de prix cachée ou modification légitime du contrat ?

Analyse d'experts : Drame juridique autour d'Amazon Prime Video – augmentation de prix cachée ou modification légitime du contrat ?

Selon un rapport de www.teltarif.de,

Comme indiqué précédemment, Amazon Prime Video prévoit d'introduire une nouvelle forme de publicité pour son service de streaming à partir du 5 février. Les clients qui ne souhaitent pas voir ces publicités ont la possibilité de réserver une option sans publicité moyennant un supplément mensuel de 2,99 euros.

L'Association fédérale des organisations de consommateurs (vzbv) envisage d'intenter une action en justice contre Amazon Prime Video, car elle considère l'annonce de la publicité comme une modification contractuelle importante pour laquelle le consentement des utilisateurs aurait été requis. Les clients ont été informés par e-mail qu'ils devraient prendre des mesures s'ils souhaitaient réserver l'option sans publicité moyennant des frais supplémentaires. Sinon, la diffusion de la publicité commencerait le 5 février. L'vzbv décrit cela comme une augmentation de prix cachée, puisqu'un supplément mensuel de 2,99 euros sera facturé à l'avenir pour une offre sans publicité.

Le patron du vzbv, Ramona Pop, critique le fait qu'Amazon ne peut pas simplement mettre ses clients Prime Video devant le fait accompli. L'vzbv a initialement adressé un avertissement à la filiale allemande « Amazon Digital Germany GmbH » et va maintenant intenter une action en justice en raison de cette action unilatérale. Pop souligne que les utilisateurs de Prime Video ont toujours droit à l'option sans publicité au montant précédemment contracté.

L’introduction de nouveaux modèles économiques et de contenus financés par la publicité dans les services de streaming suscite de plus en plus de critiques en Allemagne. Le procès intenté par vzbv contre Amazon Prime Video pourrait avoir un impact sur le marché et le comportement des consommateurs.

Il reste à voir comment les actions en justice de la vzbv affecteront les pratiques commerciales d'Amazon Prime Video et éventuellement d'autres fournisseurs de streaming en Allemagne.