Ekspert kræver passende kompensation fra Postbank

Ekspert kræver passende kompensation fra Postbank

Ifølge en rapport fra erkrath.nu, fortsætter mange Postbank-kunder med at klage over igangværende kontoproblemer. Nordrhein-Westfalens forbrugerrådgivningscenter anser den kompensation, som banken tilbyder, for utilstrækkelig. De berørte bør derfor kontakte de private bankers ombudsmand og kræve erstatning for skader, der ikke kan opgøres.

De igangværende kontoproblemer i Postbank har fortsat vidtrækkende konsekvenser for de berørte forbrugere. Mange kunder har ikke adgang til deres penge i ugevis, hvilket fører til eksistentielle problemer. Nordrhein-Westfalens forbrugerrådgivning råder de berørte til at kontakte de private bankers ombudsmand for at kræve erstatning. Forbrugerbeskyttelsesorganisationen tilbyder også en online formuleringshjælp til at kræve erstatning.

Ifølge forbrugerrådgivningscentret dækker den kompensationsansøgningsformular, som Postbank udleverer på sin hjemmeside, kun minimumskrav. Det kritiseres, at ikke-kvantificerbare skader og restriktioner i livsstil ikke tages i betragtning. Forbrugerrådgivningen kræver derfor en passende erstatning og anbefaler de berørte også at kræve erstatning for ikke-målbare skader og afholdte omkostninger.

De igangværende problemer i Postbanken har ikke kun negativ indflydelse på de berørte forbrugere, men kan også påvirke tilliden til banken som helhed. Det er vigtigt, at Deutsche Bank, som Postbank tilhører, retter op på de strukturelle problemer og lovovertrædelser i kontostyringen så hurtigt som muligt for at genvinde kundernes tillid.

Det er væsentligt, at banken tager ansvar og kompenserer berørte kunder tilstrækkeligt for at afbøde den langsigtede virkning af kontoproblemerne.

Deutsche Bank skal påtage sig sit ansvar og passende kompensere de berørte for at afbøde den langsigtede virkning af kontoproblemerne. Det er vigtigt, at banken hurtigst muligt retter op på strukturelle problemer og lovovertrædelser i kontostyringen for at genvinde kundernes tillid. Den langsigtede indvirkning på markedet kan umiddelbart påvirke Deutsche Banks omdømme og kundetilfredshed.

Tabet af omdømme og kundetilfredshed forventes at have en langsigtet indflydelse på markedet. Problemerne i Postbank har potentiale til at påvirke tilliden til Deutsche Bank som helhed, hvilket kan have en langsigtet indflydelse på kundeloyalitet og markedsposition.