خبير يحذر من الاحتيال: تتزايد عمليات التسليم الكاذبة على أمازون

خبير يحذر من الاحتيال: تتزايد عمليات التسليم الكاذبة على أمازون

بحسب تقرير ل www.hna.de يحذر مركز استشارات المستهلك من تزايد عدد عمليات التسليم غير الصحيحة على أمازون، والتي يحصل فيها العملاء على سلع خاطئة بدلاً من العناصر التي طلبوها. ويؤدي ذلك إلى صعوبات في استرداد الأموال، حيث تصر أمازون في كثير من الأحيان على إعادة البضائع على الرغم من أن العميل لم يستلمها مطلقًا.

ويبلغ عدد العملاء المتأثرين بالآلاف بالفعل، وهو ما قد يشير إلى وجود مخطط احتيال منهجي، بحسب المحامية ساندرا ماي. وقد أدخلت أمازون ضوابط إضافية لحل المشكلة، ولكن لا يزال من غير الواضح أين يتم التبادل في سلسلة التوريد ومن المسؤول عنه.

ولزيادة فرصة استرداد الأموال، يوصي المدافعون عن حقوق المستهلكين بالتحقق من وزن وحجم العبوة قبل فتحها، والتحقق من الأضرار الخارجية وعلامات العبث، وتوثيق ملصق العبوة وعملية الفتح. يوصى بالإبلاغ عن الولادات غير الصحيحة على الفور وعدم التعرض للترهيب.

يمكن أن تؤدي عمليات التسليم غير الصحيحة هذه إلى فقدان الثقة في البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ككل وتؤثر على صورة أمازون كمزود موثوق به. قد يشعر العملاء بأنهم مضطرون لاستخدام منصات بديلة لمشترياتهم. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن استبعاد العواقب القانونية التي قد تتحملها أمازون نظرًا لكثرة العملاء المتأثرين والمسؤوليات غير الواضحة في سلسلة التوريد. وقد يؤدي ذلك إلى خسائر مالية وفقدان سمعة الشركة.