Experto advierte sobre fraude: aumentan las entregas falsas en Amazon

Experto advierte sobre fraude: aumentan las entregas falsas en Amazon

Según un informe de www.hna.de, el centro de atención al consumidor advierte sobre un número cada vez mayor de entregas incorrectas en Amazon, en las que los clientes reciben productos incorrectos en lugar de los artículos que pidieron. Esto genera dificultades a la hora de recuperar el dinero, ya que Amazon a menudo insiste en devolver los productos aunque el cliente nunca los haya recibido.

El número de clientes afectados ya asciende a miles, lo que podría indicar un plan de fraude sistemático, según la abogada Sandra May. Amazon ha introducido controles adicionales para resolver el problema, pero aún no está claro en qué parte de la cadena de suministro se produce el intercambio y quién es responsable del mismo.

Para aumentar las posibilidades de un reembolso, los defensores del consumidor recomiendan verificar el peso y el tamaño del paquete antes de abrirlo, verificar los daños externos y los signos de manipulación, y documentar la etiqueta del paquete y el proceso de apertura. Se recomienda informar inmediatamente las entregas incorrectas y no dejarse intimidar.

Estas entregas incorrectas podrían provocar una pérdida de confianza en el comercio minorista en línea en su conjunto y afectar la imagen de Amazon como proveedor confiable. Los clientes pueden sentirse obligados a utilizar plataformas alternativas para sus compras. Además, no se pueden descartar consecuencias legales para Amazon debido a los numerosos clientes afectados y las responsabilidades poco claras en la cadena de suministro. Esto podría provocar pérdidas económicas y una pérdida de reputación para la empresa.