Asiantuntija varoittaa petoksesta: väärät toimitukset Amazonissa lisääntyvät

Asiantuntija varoittaa petoksesta: väärät toimitukset Amazonissa lisääntyvät

Tekijän raportin mukaan www.hna.de, kuluttajaneuvontakeskus varoittaa Amazonissa lisääntyvistä virheellisistä toimituksista, joissa asiakkaat saavat väärät tavarat tilaamiensa tuotteiden sijaan. Tämä vaikeuttaa rahojen takaisin saamista, koska Amazon vaatii usein tuotteiden palauttamista, vaikka asiakas ei koskaan saanut niitä.

Asiakkaita, joita asia koskee, on jo tuhansia, mikä saattaa viitata järjestelmälliseen petossuunnitelmaan, asianajaja Sandra Mayn mukaan. Amazon on ottanut käyttöön lisävalvontaa ongelman ratkaisemiseksi, mutta edelleen on epäselvää, missä toimitusketjussa vaihto tapahtuu ja kuka siitä on vastuussa.

Palautusmahdollisuuden lisäämiseksi kuluttajaneuvojat suosittelevat pakkauksen painon ja koon tarkistamista ennen sen avaamista, ulkoisten vaurioiden ja peukaloinnin merkkejä sekä pakkauksen etiketin ja avaamisprosessin dokumentointia. On suositeltavaa ilmoittaa virheellisistä toimituksista välittömästi ja olla pelkäämättä.

Nämä virheelliset toimitukset voivat johtaa luottamuksen menettämiseen verkkokauppaa kohtaan kokonaisuudessaan ja vaikuttaa Amazonin imagoon luotettavana palveluntarjoajana. Asiakkaat voivat tuntea pakkoa käyttää vaihtoehtoisia alustoja ostoksensa. Lisäksi Amazonille aiheutuvia oikeudellisia seurauksia ei voida sulkea pois, kun otetaan huomioon monet asiakkaat, joita asia koskee, ja epäselvät vastuut toimitusketjussa. Tämä voi johtaa taloudellisiin menetyksiin ja yrityksen maineen menetykseen.