Stručnjak upozorava na prijevare: sve je više lažnih isporuka na Amazonu

Stručnjak upozorava na prijevare: sve je više lažnih isporuka na Amazonu

Prema izvješću od www.hna.de, savjetovalište za potrošače upozorava na sve češće neispravne dostave na Amazonu, u kojima kupci umjesto naručenih artikala dobivaju krivu robu. To dovodi do poteškoća u povratu novca, jer Amazon često inzistira na povratu robe iako je kupac nikada nije primio.

Broj pogođenih kupaca već je u tisućama, što bi moglo ukazivati ​​na sustavnu shemu prijevare, smatra odvjetnica Sandra May. Amazon je uveo dodatne kontrole kako bi riješio problem, no još uvijek nije jasno gdje se u opskrbnom lancu odvija razmjena i tko je za nju odgovoran.

Kako bi se povećala mogućnost povrata novca, zaštitnici potrošača preporučuju provjeru težine i veličine pakiranja prije otvaranja, provjeru vanjskih oštećenja i znakova neovlaštenog otvaranja te dokumentiranje naljepnice paketa i postupka otvaranja. Preporuča se odmah prijaviti neispravne isporuke i ne dati se prestrašiti.

Ove netočne isporuke mogle bi dovesti do gubitka povjerenja u online maloprodaji u cjelini i utjecati na imidž Amazona kao pouzdanog pružatelja usluga. Kupci se mogu osjećati prisiljenima koristiti alternativne platforme za svoje kupnje. Osim toga, ne mogu se isključiti pravne posljedice za Amazon s obzirom na brojne pogođene kupce i nejasne odgovornosti u opskrbnom lancu. To bi moglo dovesti do financijskih gubitaka i gubitka ugleda tvrtke.