A szakértő csalásra figyelmeztet: az Amazonon egyre nő a hamis szállítások száma

A szakértő csalásra figyelmeztet: az Amazonon egyre nő a hamis szállítások száma

A jelentés szerint www.hna.de, a fogyasztói tanácsadó központ az Amazonon növekvő számú hibás kiszállításra figyelmeztet, amelyek során a vásárlók a megrendelt cikkek helyett rossz árut kapnak. Ez nehézségekhez vezet a pénz visszaszerzésében, mivel az Amazon gyakran ragaszkodik az áru visszaküldéséhez, még akkor is, ha az ügyfél soha nem kapta meg.

Az érintett ügyfelek száma már több ezerre tehető, ami szisztematikus csalási konstrukcióra utalhat Sandra May ügyvéd szerint. Az Amazon további ellenőrzéseket vezetett be a probléma megoldására, de még mindig nem világos, hogy az ellátási láncban hol történik a csere, és ki a felelős ezért.

A visszatérítés esélyének növelése érdekében a fogyasztóvédők azt javasolják, hogy a csomagolás felnyitása előtt ellenőrizze a csomagolás súlyát és méretét, ellenőrizze a külső sérüléseket és a beavatkozásra utaló jeleket, valamint dokumentálja a csomagolás címkéjét és a felbontási folyamatot. Javasoljuk, hogy azonnal jelentse a helytelen kézbesítést, és ne ijedjen meg.

Ezek a helytelen szállítások az online kiskereskedelem egészébe vetett bizalom elvesztéséhez vezethetnek, és befolyásolhatják az Amazon megbízható szolgáltatóként vallott imázsát. Az ügyfelek késztetést érezhetnek arra, hogy alternatív platformokat használjanak vásárlásaikhoz. Ezen túlmenően, az Amazon számára jogi következmények nem zárhatók ki, tekintettel a számos érintett vásárlóra és az ellátási láncban fennálló nem egyértelmű felelősségekre. Ez pénzügyi veszteségekhez és a vállalat hírnevének elvesztéséhez vezethet.