Eksperts brīdina par krāpšanu: nepatiesu piegāžu skaits vietnē Amazon palielinās

Eksperts brīdina par krāpšanu: nepatiesu piegāžu skaits vietnē Amazon palielinās

Saskaņā ar ziņojumu www.hna.de, patērētāju konsultāciju centrs brīdina par pieaugošo nepareizo piegāžu skaitu vietnē Amazon, kurās klienti pasūtīto preču vietā saņem nepareizas preces. Tas rada grūtības atgūt naudu, jo Amazon bieži uzstāj uz preču atgriešanu, lai gan klients tās nekad nav saņēmis.

Skarto klientu skaits jau mērāms tūkstošos, kas varētu liecināt par sistemātisku krāpšanas shēmu, uzskata juriste Sandra Meja. Amazon ir ieviesis papildu kontroles, lai atrisinātu problēmu, taču joprojām nav skaidrs, kurā piegādes ķēdes posmā notiek apmaiņa un kurš par to ir atbildīgs.

Lai palielinātu naudas atmaksas iespēju, patērētāju tiesību aizstāvji iesaka pirms iepakojuma atvēršanas pārbaudīt tā svaru un izmēru, pārbaudīt ārējos bojājumus un viltojuma pazīmes, kā arī dokumentēt iepakojuma etiķeti un atvēršanas procesu. Par nepareizām piegādēm ieteicams nekavējoties ziņot un nenobīties.

Šīs nepareizās piegādes var izraisīt uzticības zaudēšanu tiešsaistes mazumtirdzniecībai kopumā un ietekmēt Amazon kā uzticama pakalpojumu sniedzēja tēlu. Klienti var justies spiesti pirkumiem izmantot alternatīvas platformas. Turklāt nevar izslēgt juridiskas sekas attiecībā uz Amazon, ņemot vērā daudzos ietekmētos klientus un neskaidros pienākumus piegādes ķēdē. Tas var radīt finansiālus zaudējumus un uzņēmuma reputācijas zaudēšanu.