Deskundige waarschuwt voor fraude: valse leveringen op Amazon nemen toe

Deskundige waarschuwt voor fraude: valse leveringen op Amazon nemen toe

Volgens een rapport van www.hna.de waarschuwt het consumentenadviescentrum voor een toenemend aantal foutieve leveringen op Amazon, waarbij klanten de verkeerde goederen ontvangen in plaats van de bestelde artikelen. Dit leidt tot problemen bij het terugkrijgen van het geld, omdat Amazon vaak aandringt op het retourneren van de goederen, ook al heeft de klant ze nooit ontvangen.

Het aantal getroffen klanten loopt al in de duizenden, wat volgens advocaat Sandra May op een systematische fraude zou kunnen wijzen. Amazon heeft extra controles ingevoerd om het probleem op te lossen, maar het is nog steeds onduidelijk waar in de supply chain de uitwisseling plaatsvindt en wie daarvoor verantwoordelijk is.

Om de kans op terugbetaling te vergroten, adviseren consumentenadvocaten om het gewicht en de grootte van het pakket te controleren voordat het wordt geopend, externe schade en tekenen van geknoei te controleren en het pakketlabel en het openingsproces te documenteren. Het verdient aanbeveling om onjuiste leveringen direct te melden en u niet te laten intimideren.

Deze onjuiste leveringen kunnen leiden tot een verlies van vertrouwen in de online detailhandel als geheel en het imago van Amazon als betrouwbare aanbieder aantasten. Klanten kunnen zich genoodzaakt voelen om alternatieve platforms te gebruiken voor hun aankopen. Bovendien kunnen juridische gevolgen voor Amazon niet worden uitgesloten, gezien de talrijke getroffen klanten en de onduidelijke verantwoordelijkheden in de toeleveringsketen. Dit kan leiden tot financiële verliezen en reputatieverlies voor het bedrijf.