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Especialista alerta sobre fraude: aumento de entregas falsas na Amazon
De acordo com um relatório de www.hna.de, o centro de aconselhamento ao consumidor alerta para um aumento nas entregas incorretas na Amazon, em que os clientes recebem os produtos errados em vez dos itens que encomendaram. Isto leva a dificuldades em recuperar o dinheiro, já que a Amazon muitas vezes insiste em devolver a mercadoria mesmo que o cliente nunca a tenha recebido. O número de clientes afetados já está na casa dos milhares, o que pode indicar um esquema sistemático de fraude, segundo a advogada Sandra May. A Amazon introduziu controles adicionais para resolver o problema, mas ainda não está claro onde a troca ocorre na cadeia de abastecimento e quem é responsável por ela. Pela chance...
Especialista alerta sobre fraude: aumento de entregas falsas na Amazon
De acordo com um relatório de www.hna.de, o centro de aconselhamento ao consumidor alerta para um número crescente de entregas incorretas na Amazon, nas quais os clientes recebem os produtos errados em vez dos itens que encomendaram. Isto leva a dificuldades em recuperar o dinheiro, já que a Amazon muitas vezes insiste em devolver a mercadoria mesmo que o cliente nunca a tenha recebido.
O número de clientes afetados já está na casa dos milhares, o que pode indicar um esquema sistemático de fraude, segundo a advogada Sandra May. A Amazon introduziu controles adicionais para resolver o problema, mas ainda não está claro onde a troca ocorre na cadeia de abastecimento e quem é responsável por ela.
Para aumentar a chance de reembolso, os defensores do consumidor recomendam verificar o peso e o tamanho da embalagem antes de abri-la, verificar danos externos e sinais de adulteração e documentar o rótulo da embalagem e o processo de abertura. Recomenda-se denunciar imediatamente entregas incorretas e não se intimidar.
Estas entregas incorretas podem levar à perda de confiança no retalho online como um todo e afetar a imagem da Amazon como fornecedor fiável. Os clientes podem sentir-se obrigados a utilizar plataformas alternativas para as suas compras. Além disso, não podem ser excluídas consequências jurídicas para a Amazon, dados os numerosos clientes afetados e as responsabilidades pouco claras na cadeia de abastecimento. Isso pode levar a perdas financeiras e à perda de reputação da empresa.
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