Expertul avertizează asupra fraudei: livrările false pe Amazon cresc

Expertul avertizează asupra fraudei: livrările false pe Amazon cresc

Potrivit unui raport al www.hna.de, centrul de consiliere pentru consumatori avertizează asupra unui număr tot mai mare de livrări incorecte pe Amazon, în care clienții primesc mărfurile greșite în locul articolelor pe care le-au comandat. Acest lucru duce la dificultăți în obținerea banilor înapoi, deoarece Amazon insistă adesea să returneze bunurile, chiar dacă clientul nu le-a primit niciodată.

Numărul clienților afectați este deja de mii, ceea ce ar putea indica o schemă sistematică de fraudă, potrivit avocatului Sandra May. Amazon a introdus controale suplimentare pentru a rezolva problema, dar încă nu este clar în ce loc în lanțul de aprovizionare are loc schimbul și cine este responsabil pentru acesta.

Pentru a crește șansele de rambursare, susținătorii consumatorilor recomandă să verificați greutatea și dimensiunea pachetului înainte de a-l deschide, să verificați daunele externe și semnele de manipulare și să documentați eticheta ambalajului și procesul de deschidere. Este recomandat să raportați imediat livrările incorecte și să nu vă lăsați intimidați.

Aceste livrări incorecte ar putea duce la pierderea încrederii în retailul online în ansamblu și ar putea afecta imaginea Amazon ca furnizor de încredere. Clienții se pot simți obligați să folosească platforme alternative pentru achizițiile lor. În plus, nu pot fi excluse consecințe juridice pentru Amazon, având în vedere numeroșii clienți afectați și responsabilitățile neclare din lanțul de aprovizionare. Acest lucru ar putea duce la pierderi financiare și la pierderea reputației companiei.