Честни потребителски договори: Проблеми с бутоните за анулиране – експертите осъждат нарушенията на уебсайта

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Преглед на 840 уебсайта

При проверка на 840 уебсайта центърът за консултации на потребителите установи, че много оператори на уебсайтове не са изпълнили правилно изискванията, както съобщава Tagesschau. На 349 страници бутонът за отказ липсваше напълно, на над 100 страници бутонът беше или скрит, или неправилно етикетиран. Допълнителни нарушения бяха открити на 339 уебсайта. Само 273 сайта имат правилно интегриран бутон. Ръководителят на отдела за пазар и право в Баварския потребителски център Татяна Хан съжалява, че промяната в закона не се прилага правилно от толкова много уебсайтове. Тя се надява, че всички засегнати страници ще бъдат подобрени възможно най-бързо.

Първи напредък

Вече е отбелязан първоначален напредък. В началото на ноември 86 от операторите на уебсайтове, които са били предупредени, са подали декларация за прекратяване и отказ, според центъра за потребителски съвети. В някои случаи вероятно ще има съдебни заседания. Също така беше съобщено, че компании, които не са получили предупреждения, доброволно са подобрили уебсайтовете си. Центърът за консултации на потребителите ще продължи да следи ситуацията и при необходимост ще издава допълнителни предупреждения.