Spravedlivé spotřebitelské smlouvy: Problémy s tlačítky pro zrušení – odborníci odsuzují porušení webových stránek

Mit dem Gesetz für faire Verbraucherverträge, das Dauerschuldverhältnisse betrifft, sollen Verbraucher in der Lage sein, Verträge einfacher zu kündigen. Ähnlich wie bei dem „Jetzt kaufen“ Button soll ein Kündigungsbutton verhindern, dass Verbraucher nicht wissen, wie sie Verträge kündigen sollen. Diese Regelung betrifft alle Unternehmen, die Verbrauchern über eine Webseite ermöglichen, einen Vertrag im elektronischen Geschäftsverkehr abzuschließen und bei dem ein Dauerschuldverhältnis besteht. Dies betrifft beispielsweise Zeitschriftenabonnements, Fitnessstudio- und Streamingdiensteverträge.

Recenze 840 webů

Při kontrole 840 webových stránek spotřebitelské poradenské centrum zjistilo, že mnoho provozovatelů webových stránek řádně neimplementovalo požadavky, jak uvedl Tagesschau. Na 349 stranách zcela chybělo tlačítko pro zrušení, na více než 100 stranách bylo tlačítko buď skryté, nebo špatně označené. Další porušení byla zjištěna na 339 webových stránkách. Pouze 273 webů mělo tlačítko správně integrováno. Vedoucí oddělení trhu a práva Bavorského spotřebitelského centra Tatjana Hahn lituje, že změnu zákona tolik webů neprovádí správně. Doufá, že všechny dotčené stránky budou co nejrychleji vylepšeny.

První pokrok

Počáteční pokrok již byl zaznamenán. Začátkem listopadu 86 varovaných provozovatelů webových stránek podle poradenského centra pro spotřebitele podalo prohlášení o zastavení činnosti. V některých případech pravděpodobně dojde k soudnímu jednání. Bylo také hlášeno, že společnosti, které neobdržely varování, dobrovolně zlepšily své webové stránky. Poradna pro spotřebitele bude situaci nadále sledovat a v případě potřeby vydá další varování.